Teknosa Servisten Her Dönüşte Yeni Arıza: Cihazım Sürekli Bozuluyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka cep telefonum yaklaşık bir ay önce ansızın kapandı ve bir daha açılmadı. Açmaya çalıştığımda sadece mı logosunda takılı kalıyor, başka bir işlem olmuyordu. Cihazımı Kars Merkez Teknosa mağazasına teslim ettim ve yaklaşık bir hafta sonra ana kart değişimi yapılarak tarafıma gönderildi. Cihazı teslim aldığımda sorunsuz açıldı ancak şarj almıyordu. Bunun üzerine sistemsel bir arıza olduğunu düşünerek cihazı yeniden başlattım fakat cihaz tekrar mı logosunda takılı kaldı. Aynı gün tekrar Teknosa mağazasına götürdüm ve yeniden servise gönderildi. Bugün (03.10.2025) cihaz tarafıma teslim edildiğinde ise bu kez cihazın iki hoparlöründen biri çalışmıyor ve açma-kapama tuşu da işlevini yitirmişti. Yani cihaz, servisten her gelişinde yeni bir arıza ile karşıma çıkıyor.

Yaklaşık bir aydır cihazım Teknosa’nın elinde ve her seferinde sorunlar artarak devam ediyor. Servis referans numaram: 23918. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ne Teknosa mağazası ne de müşteri hizmetleri sorunumla ilgileniyor; sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyorlar ve muhatap bulamıyorum. Daha önce de benzer bir problemi başka bir üründe yaşamıştım ve yine aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.