Teknosa Sattığı Açılmamış Telefonu 3gün Sonra İade Almıyor

Murat · 2024-06-20T00:33:34+03:00

15.06.2024 tarihinde Samsunbulvar AVM'den Fibabanka tüketici kredisi kullanarak Realme 12 Pro telefon aldım. Sonrasında telefonun teknik ve marka anlamında daha üst segment işlemcili telefonların aynı fiyat olduğunu öğrendim. Telefon açılmamış ambalajında olduğu halde iade alamayız, tüketici kredisi ile aldığınız için dediler. Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım, öyle bir şey söz konusu değil, firmanın talebi üzerine krediniz iptal edilebilir dediler. Teknosa, sizin kurumsallığınıza güvenim kalmadı. Hani 14 gün içinde açılmamış ürünü koşulsuz şartsız iade hakkım vardı?

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Murat

Teknosa Sattığı Açılmamış Telefonu 3gün Sonra İade Almıyor

teknosa-sattigi-acilmamis-telefonu-3gun-sonra-iade-almiyor-4.jpg

Konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım mağaza ile görüşeceklerini söylediler umarım mağduriyetim telafi edilir, sonucu burada paylaşacağım...

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Murat

teknosa-sattigi-acilmamis-telefonu-3gun-sonra-iade-almiyor-1.jpg

Öncelikle şikâyetvar ekibine ilgi ve alâkası için çok teşekkür ederim, Teknosa müşteri hizmetleri tarafından Teknosa şube müdürüyle görüşüldü ürün iadesini mağazaya açılmamış ürün ve faturalarıyla birlikte giderek yapabilirsiniz denildi mağazaya gittim ve direk telefonu aldığım satış elemanı ile karşılaştık ürün iadesi nereden yapılıyor dedim ve beyefendi size söylemiştim iade olmuyor istediğiniz telefonla değişim yapabiliriz dedi bende seni şikayet ettim Teknosa merkezden mağaza müdürü ile görüşüldü iade için ürünü bekliyor odası nerede dediğimde yüzü kıpkırmızı oldu ve ürün iadesini yaptım Tenknosa size önerim personellerinizi kurumsallık adına eğitin isminizi lekeletmeyin borsada halka açık büyük bir şirkete yakışmıyor bir daha ne kendim ne çevrem sırf bu yüzden alışveriş yapmayacağız sizden...

Murat

Satış sonrası hizmetinizden memnun değilim, satış elemanlarınızın satış sonrası yanlış bilgi verip beni oyalamasından ve üst mercilerle zaman kaybetmekten uğraşmaktan memnun değilim, kolaylıkla çözebileceğiniz sorunu umursamazlıkla süreci zorlaştırdığınız için memnun değilim...