to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Roborock Q8 Max Plus Süpürgemin Su Haznesi Sorunu Çözülmüyor
02/02/2024 tarihinde Kırşehir Cacabey Caddesi Teknosa şubesinden Roborock Q8 Max Plus Robot Süpürge-Beyaz modelini satın aldım. 29/04/2025 tarihinde, robotun su seviyesini en yükseğe almama rağmen paspasını bile ıslatmadığını, parkeyi ve fayansı temizlemediğini fark ettim. Ayrıca Roborock uygulamasında, su haznesinde su olmasına rağmen sürekli 'su seviyesi düşük' uyarısı alıyordum. Bu şikayetle Kırşehir Teknosa'ya başvurdum. Sonrasında beni arayarak robotun geldiğini, alabileceğimi söylediler fakat servis, üründe sorun göremediklerini yazmış. Ben de, sorununu bildiğim ürüne bir işlem yapılmadıysa servisten ürünü almayacağımı belirttim ve şikayette bulunacaktım. Ürünün sorunlu olduğuna dair videolarım da mevcut. Genel Müdürlükten Ö** Ş** Hanım ile görüştüm, bana ürünü alıp denememi, sorun devam ederse tekrar göndermemi, bizzat ilgileneceğini söyledi. Ben de 'Üründe sorun yok diye göndermişler, nasıl düzelecek? ' dedim. 'Siz alın, belki güncelleme yapılmıştır, deneyin' dedi. 24/05/2025 tarihinde Ö** Ş** Hanım'ın sözüne güvenerek Kırşehir Teknosa'ya gidip ürünü 2. Katta Garanti Sorumlusu Y**Ç** Bey'den teslim aldım ve Teknosa'nın içerisinde açtım. Ürünü gönderirken Y** Bey kamera karşısında kontrol ederek teslim etti. Ürünüm çizik ve kirli bir şekilde geldi. Ürünün paspas tertibatını takamadık, Y** Bey de buna şahittir, kameralar da kayıttadır. Servis, farklı bir markanın paspas tertibatını göndermiş, kendi robotumun paspası ise çıkmadı ve ürünün aynı sorunları devam ediyordu. Robotu eve bile götürmeden, aynı anda tekrar servise yönlendirdim. Bood Servis adlı firmaya ise hiç ulaşamadım, telefonlara bakmıyorlar. Tüm kayıtlarım mevcuttur. Eğer bir sonuç alamazsam Youtube.com, X, Instagram gibi platformlarda videoları yayınlayacağım. Teknosa'nın önünde ve içinde videolarını çekip her yerde paylaşacağım. Evde iki kedim ve bir köpeğim var, robot sayesinde temizlik yapılıyordu. Küçük çocuğum, hayvan dostlarımızın tüylerinden dolayı hasta oldu. Hayvan haklarını da etiketleyerek paylaşacağım, yeter artık. İki aydır ürünüm yok. Ben ürünümün kapalı kutu sıfırını ya da parasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Kırşehir cacabey Teknosa bana Roborock ürününü satarken Türkiye disbiritör garantili diye sattı çünkü garantisinde sorun yaşamak istemediğimden Teknosa'dan aldım. Türküye garantili olmadığını bilsem almazdım Trendyol'dan Hepsiburada'dan basma satıcılardan çok daha ucuza alırdım. Roboroc ekran görüntüsünü de paylaştığım gibi Bood servise normal özel servis diyorlar nasıl bir bu anlamıyorum bir an önce ücret iademi ya da sıfır kapalı kutu ürünümü. İstiyorum.
