to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Preo Marka İphone 15 Kılıf Çok Kısa Sürede Sararıyor
Merhaba, Teknosa İzmir Balçova mağazasından 07.07.2024 tarihinde satın almış olduğumuz iPhone 15 telefon ile birlikte Preo marka magnetic magsafe şeffaf kılıf da aldık. 15 gün geçmeden kılıf sarardı. Mağazaya gidip durumu anlattım. Değişim yapabileceklerini fakat ellerinde olmadığını söyleyip İzmir Hatay mağazasına yönlendirdiler. Aynı kılıfın yenisi ile değişim yaptığınızda yine aynı sorunu yaşarım, farkını ödeyip orijinal kılıfını satın alayım dedim fakat kampanyadan satın aldığım için mümkün olmadığını söylediler. Hatay mağazası değişimi yaptı fakat yine 15 gün geçmeden sarardı ve bundan sonra direkt değişim de yapamıyorlarmış. Ürünü alıp servise göndereceklerini söylediler. Daha önce yıllarca farklı markanın şeffaf kılıflarını kullandığımız için konunun malzemeden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Preo markasına ulaşamadım. Kılıfın aynısıyla değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri tarafından telefon ile arandım. Ürünü servise göndermeleri gerektiğini, gelen yanıt üzerine tekrar iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. İzmir/Hatay mağazası daha önce de değişim olduğu ve yine aynı sorunu yaşadığımızı belirterek "ücret iadesi" talebiyle servise gönderdiler. Fakat tekrar değişim yapıldı. Şimdi kullanmaya başlasam 15 gün geçmeden kılıf yine sararacak. Bu süreç içinde (3 ay) telefonumu korumak için başka bir kılıf aldım ve hiçbir sorun yaşamadım. Preo marka kılıf için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
