to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan aldığım ve garantisi Şubat 2026’da bitecek olan iPhone 12 telefonumun pilinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen süreçte mağdur ediliyorum. Cihazın pili çok hızlı tükeniyor ve telefon aşırı derecede ısınıyor, adeta patlayacak gibi oluyor. Bu nedenle hem kendi güvenliğim hem de çocuğum yanındayken büyük endişe duyuyorum.
Yaklaşık bir ay önce, ekim ayında Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Cihazın garantiye gönderilmesi gerektiğini söylediler; ancak bu süreçte bana geçici bir telefon verilemeyeceğini, onarımın 1–2 hafta sürebileceğini ilettiler. Ben aktif olarak çalışan biriyim ve aynı zamanda çocuğum var; bu kadar süre telefonsuz kalmam bekleniyor. Olası bir hastalık, kaza veya acil durumda kiminle, nasıl iletişim kuracağım konusunda ciddi kaygı yaşıyorum. Diğer firmalar, garantiye giden telefon yerine müşteriyi mağdur etmemek için geçici telefon imkanı sunarken, Teknosa gibi büyük bir firmanın bu konuda hiçbir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte sadece mağaza ile görüşebildim, müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamadım. Hem cihazımdaki pil ve ısınma sorununun ciddiyeti hem de çalışıyor ve çocuk sahibi olmam nedeniyle iletişime sürekli ihtiyaç duymam göz önünde bulundurularak, iPhone 12 telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.
2022 yılında Teknosa’dan iPhone 11 satın alırken 3 yıllık sigorta poliçesi yaptırdım. Mağaza çalışanları, bu poliçe kapsamında bir defa batarya değişimi hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Yaklaşık 3-4 ay önce batarya değişimi talebiyle Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak bataryanın maksimum kapa...
12 Haziran 2025’te Teknosa internet sitesi üzerinden Apple iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Aldığım günden beri cihazı düzgün şekilde kullanamadım. Telefonun ekranı, yalnızca 50 cm yükseklikten düşmesine rağmen 2. Haftada kırıldı. Destek Bilişim servisine gönderdim ve ücretli ekran değişimi ...
Nisan 2024’te Teknosa Çorlu Orion şubesinden aldığım iPhone 12 model telefonumda, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Telefonun şarjı %100 gösterirken, 1-2 saat içinde aniden kapanıyor ve şarja takmadan tekrar açılmıyordu. Bu sorun rastgele zamanlarda tekrarlamaktaydı...
Bundan 3 ay önce Teknosa mağazasından sıfır aldığım iPhone 13 telefonum pil sağlığı nedeniyle arıza çıkartıyor. Aldığımın ertesi günü "pilinizin sağlığı önemli ölçüde azaldı." uyarısını gördüğümde mağazaya gittim. Teknosa mağazasına gittiğimde oradaki çalışan beyefendi, telefon güncellemelerini yapı...
On gün önce Bursa İnegöl'deki Teknosa bayisinden iPhone 12 aldım. Kutuyu açtık, her şey güzeldi. Ancak şarja taktığımda cihaz, patlayacak gibi aşırı ısınıyordu ve şarj alıyordu. Teknosa müdürü arkadaşımız, 'arızalı, bunu garantiye gönderelim ve değişim yapalım.' dediler. Rapor düzenlenmesi gerekiyor...
Yorumlar