to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa'dan bir bilgisayar almıştım, bozuldu ve fabrikaya gönderildi. Fabrika, ücret iadesi kararı verdi. Teknosa'ya bildirildi ve Teknosa da beni arayarak 'Gelin, iadenizi yapalım' dedi. 28 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya gittim, çek teklif ettiler. Kabul etmedim, bunun üzerine havale yapalım dediler. Ben de tamam dedim, bilgilerimi ve IBAN'ımı aldılar. Havalenin birkaç gün sürebileceğini, bugün de gelebileceğini söylediler. Bugün 4 Ağustos 2025 ve hâlâ param hesabıma gelmedi. En hızlı ve en acil şekilde paramın hesabıma yatmasını istiyorum. Beklemekten çok bunaldım ve bir daha asla Teknosa'dan ürün almayacağım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz ilettik, aciliyetini bildirdik' diyorlar fakat ortada hiçbir şey yok. Bana 1-5 iş gününde hallolacak diye mesaj geldi. Sayın Teknosa, ben artık beklemek istemiyorum, paramı bana gönderin. Bu tarz ürünler kolay alınmıyor ve param bana gönderilmiyor. En hızlı ve acil şekilde paramı gönderin, sabrım kalmadı, günlerce beklemek istemiyorum.
Teknosa’dan yaklaşık bir ay önce aldığım Casper Excalibur G770 model bilgisayar arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Casper teknik servisi tarafından ürüne onarım yapılamayacağı ve ücret iadesi yapılması gerektiği belirtildi. Bu kararla ilgili bilgi Teknosa ile de paylaşıldı.
28 Temmuz 2025 tarihinde, Rize Şimal AVM Teknosa şubesine çağrıldım. İlk olarak çek ile iade teklif edildi fakat kabul etmedim, ardından IBAN bilgilerim alınarak ücret iadesinin havale yoluyla yapılacağı söylendi. Görüşmede birkaç gün içinde ödeme gerçekleşeceği belirtildi, fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “işlem sırasındasınız”, “muhasebeye ilettik” gibi oyalayıcı ve sonuç üretmeyen cevaplar aldım. Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası da arandım, ancak yine herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve dönüş yapılmadı. Tüketici olarak mağdur edildim, güvenim zedelendi.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, cayma veya iade durumlarında ödemenin 14 gün içinde yapılması zorunlu. Ancak hala 24.500 TL’lik ödemenin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Talebim nettir: Tarafıma ait IBAN’a, ürün bedelinin eksiksiz olarak derhal yatırılmasını istiyorum.
01.01.2025 tarihinde yapmış oldum. Alışveriş ertesi gün iptal duruma çekildi. Yaptığım görüşmede ürün fiyatının yanlış yazıldığı beyan edildi. Bu durumda yinede göndermeniz gerekiyorken iptal edildi. Para kartımdan çekilmesine rağmen iade işlemi yapılmadı. Teknosa sorunun bankadan kaynaklı olduğunu ...
23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...
Teknosa.com'da 06.04.2025 tarihinde sipariş verdim. Kargo süresi taahhüt edilen 1 ile 5 gün arasında yazıyordu. Kaç gün bekledim, kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi, bugün 3. gün olduğunu söylediğimde, bana 1 ile 5 gün arasında beklemem gerektiğini kaba bir üslupla belirtt...
Teknosa'da yanlış bilgi verildi. Ürün, dendiği gibi çıkmadı ve iade almıyorlar. İade ve ilgi sorunu yaşıyorum. İade günümün geçmesini bekliyorlar ki şikayetim geçersiz sayılsın, hala çözmediler. Söylendiği gibi çıkmadı; ürünü tanıtan kişi yanlış bilgi verdi. Eve gelip ürünü açtım, söylendiği gibi de...
Merhaba, Teknosa A.Ş. ile ilgili olarak, 19.05.2024 tarihinde Teknosa şubesinden yaptığım iki fatura ve birer kalemlik alışverişimde, ürünlerin birinin arızalı, diğerinin ise kalitesinde problemler olması nedeniyle 20.05.2024 tarihinde Teknosa şubesine iade talebinde bulundum. Sadece bir gün geçmiş...
Yorumlar