to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve 2 Yıllık Ekran Koruyucu Garantisinin İhlali
08.08.2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park AVM içindeki Teknosa mağazasından Redmi Note 15 Pro telefonum için 750 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ürün satılırken ve takılırken özellikle “2 sene boyunca hava almasına karşı garantili” olduğu açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek işlemi yaptırdım.
Ancak yaklaşık 2 ay sonra, 01.10.2026 tarihinde ekran koruyucunun alt kısmından hava yapmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü taktırdığım aynı mağazaya tekrar gittim. Mağaza çalışanları bu kez garantinin hava almasına karşı sadece 15 gün olduğunu, 2 yıl garantinin geçerli olmadığını söylediler. Ben de kendilerine bana satış sırasında özellikle 2 yıl hava almaya karşı garantili denildiğini iletmeme rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm sunmadılar.
Konuyu Teknosa müşteri hizmetlerine de aktardım ancak oradan da bir destek alamadım. 750 TL gibi günümüz şartlarında azımsanmayacak bir bedel ödememe rağmen hem verilen sözler tutulmadı hem de mağduriyetim giderilmedi.
Satış sırasında belirtilen 2 yıllık garanti taahhüdüne uygun olarak ekran koruyucumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ben bu süreçte hayal kırıklığı yaşadım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
