Teknosa Kampanyasındaki Saat Hediyesi Eksik Gönderildi Ve Cevap Bekleniyor!

Telefonum arızalandığı için sağlamlığı ve pil ömrü ile öne çıktığını düşündüğüm Honor Magic 8 Lite model telefonu almaya karar verdim. H*** üzerinde 256 GB kapasiteli ürün 25.999 tl fiyatla ve yanında Honor Choice Earbuds X7 Lite kulaklık hediyesiyle satılırken, Teknosa.com üzerinde 512 GB modeli 26.999 tl fiyatla ve Honor Choice Watch 2i model saat hediyesiyle sunuluyordu. Daha avantajlı olduğu için 01.01.2026 tarihinde Teknosa üzerinden 512 GB modeli, Honor Choice Watch 2i saat hediyesi ile birlikte sipariş ettim. Sipariş numaram 2345934564’tür.

Ürünüm 06.01.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı; ancak kutu içeriğinde vaat edilen saat yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyenin ayrıca sepete eklenmesi gerektiği yönünde garip ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Ana ürünle birlikte ücretsiz sunulan bir yan ürün için ekstra bir işlem yapmaya gerek olmadığını, siparişi de bu saat hediyesiyle birlikte verdiğimi açıkça belirttim. Ürünün paketini açtığımı, içinden saat hediyesi çıkmadığını ve ilan edilen Honor Choice Watch 2i saatimin gönderilmesini talep ettiğimi defalarca ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen sadece bir şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi ve bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ana ürünle birlikte sunulan ve yaklaşık 2.500 tl tutarındaki bir hediyeyi “istememişim” gibi varsaymak hayatın olağan akışına tamamen aykırıyken, bu hediyeyi sanki opsiyonelmiş gibi gösterip sonrasında göndermemek ve üzerine müşteri memnuniyetini hiçe sayarak hatayı telafi etmemek, müşteriyi aldatmaya yönelik bir yaklaşım olarak görünmektedir.

Teknosa’dan beklentim, ilan edilen kampanya kapsamındaki Honor Choice Watch 2i saat hediyemin derhal tarafıma gönderilmesi ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasıdır.