Teknosa Hasarlı Ve Kullanılamayan Buzdolabı İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor

07.10.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Marmara Forum Teknosa mağazasından LG GN-B452PFBK model bir buzdolabı satın aldım. Ürün cuma günü teslim edildi, pazar günü ise LG servisini arayarak kurulum talep ettim. Servis geldiğinde, buzdolabının kutusuz ve yalnızca streçle kaplanmış şekilde teslim edildiğini, birçok yerinde çizik ve darbe izleri olduğunu, ayrıca buzdolabının ters bir şekilde taşındığını tespit etti. Servis, ürünü bu şekilde kuramayacağını belirterek tutanak tuttu ve fotoğraflar çekti. Ayrıca, ters taşındığı için raflarda da kırık olabileceğini söyledi.

Teknosa ile defalarca iletişime geçtim, mağazaya uğradım ve mağaza çalışanları sürekli merkeze mail attıklarını söylediler. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürünü gelip alacaklarını söylediler fakat 25 gündür buzdolabı evimde bekliyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. İlk teslimattan beri bu mağduriyetim devam ediyor ve yaklaşık 1 aydır evimde kullanamadığım, hasarlı bir buzdolabı ile yaşıyorum.

Ürünü alırken 35.000₺’yi kredi kartı ile ödedim. Fatura numaram: fdp2025000001135. Evimin içinde hasarlı ve kullanılmayan kocaman bir buzdolabı var, her gün gözümün önünde ve bu durum psikolojik olarak da beni yıprattı. Ürünün paketlenmesinde ve taşınmasında özen gösterilmemiş olması, teslimatın kutusuz yapılması ve taşıyan çalışanların ürünü ters yerleştirmesi kabul edilemez. Servis de kurulum yapmadan tutanak tutup ayrıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 aydır mağdurum ve artık bu sorunun çözülmesini istiyorum.