to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Teşhir Televizyon Satıldı, Sorunlar Çözülmüyor!
TCL 65c755 model televizyonu 4 Ekim 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü sıfır ürün fiyatıyla verdiler ancak eve kurulum yapıldığında aslında teşhir ürün olduğunu fark ettim. Ne izlersem izleyeyim ekranda özellikle arka tarafta kumlanma ve bozuk bir görüntü oluşuyor.
Servisi aradığımda, kendi evlerindeki televizyonda da böyle olduğu ve bunun normal olduğu söylendi. Ayrıca televizyonda HDMI 2, 3 ve 4 girişlerinde ara ara temassızlık yaşanıyor, bağlantı kopup duruyor. Bunları da iletmeme rağmen servis, “Sizi aradık ulaşamadık” gibi gerekçelerle oyaladı, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran.
Sıfır ürün fiyatına teşhir ürün verilmesini ve yaşadığım görüntü ile HDMI sorunlarını kabul etmiyorum. 100000043570 numaralı faturaya ait bu televizyon için ürün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.10.2025 tarihinde Teknosa Şişli mağazasından TCL 65c755 model teşhir televizyon satın aldım. Ürün için 60.148,99 TL ödeme yaptım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekranda ölü piksel sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine TCL yetkili servisi eve gelerek ürünü inceledi ve ölü piksel sorununu yazılı olarak rapora ve mailine geçtiler.
Ancak servis, ürün teşhir olduğu için “teşhiriz, ilgilenmeyiz, aldığınız yere sorun” şeklinde mail atarak sorunu sahiplenmedi ve yardımcı olmadı. Buna rağmen ürün halen servis garantisi kapsamında ve ben de bu kapsamda işlem yapılmasını, televizyonun değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Servisin mailinde de, sizin garantiye almanız halinde TCL garantisinin devre dışı kalacağı açıkça yazıyor.
Bu süreçte Teknosa’nın satışını yaptığı bu televizyonla ilgili sorumluluk almasını, teşhir bahanesiyle arada bırakılmama son verilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda değişim ya da iade talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, gerekirse icra yoluna da gideceğimi özellikle belirtmek isterim. Lütfen vergisini ödediğim bu televizyonla ilgili mağduriyetimi daha fazla uzatmadan çözün.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geldi teknik servis her şey normal dedi gitti bir de servis raporu için Teknosa'yla görüş dedi şikayetçiyim
