to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Sahte Güneş Kremi Satışı Ve İade Talebimin Reddine Karşı Şikayet
Gardrops üzerinden 19’unda bir satıcıdan 1.882 TL ödeyerek güneş kremi satın aldım. İlan açıklamasında ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında karekodunu okuttuğumda herhangi bir sayfa açılmadı ve ürünü yüzüme uyguladığımda ciltte kireç gibi belli olan, orijinal ürünlerde görmediğim bir görüntü oluştu. Son kullanma tarihi geçmiş görünmüyor olsa da ürünün sahte olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Bu nedenle Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum fakat ürünün incelendiği, herhangi bir sorun bulunmadığı ve iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Hem sahte olabileceğini düşündüğüm bir ürüne bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmam hem de iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni mağdur etti.
Gardrops’un bu işlemi tekrar ve daha detaylı şekilde inceleyerek ürünün orijinalliğini gerçek anlamda kontrol etmesini, gerekli görülmesi halinde satıcıya yönelik yaptırım uygulamasını ve ödediğim 1.882 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden 19 Ağustos’ta bir satıcıdan Bioderma marka güneş kremi satın aldım. Öğrenci olduğum için uygun fiyatlı olduğu için tercih ettim ve satıcıya özellikle orijinal olup olmadığını sordum, kendisi ısrarla ürünün orijinal olduğunu söyledi. Ürüne 1.882 TL ödedim.
Ürünü kullanmaya başladığımda elime sürdüğümde kireç gibi kaldığını, gerçek Bioderma ürünlerinde olmayan kötü bir doku ve yapıda olduğunu fark ettim. Kullandıkça ellerimde kızarıklık ve kuruluk oluştu, bu nedenle ürünün sahte olduğundan şüphelenerek iade talebi açtım.
Gardrops, iade talebimi incelemeden direkt satıcı lehine onayladı ve para satıcıya aktarıldı. Satıcı ise parayı alır almaz beni engelledi. Gardrops’a uygulama içinden ve yazışmalar üzerinden durumu defalarca anlattım, ürünün sahte olduğunu ve cildimde tahrişe sebep olduğunu belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ben hem sahte ürün gönderip hem de alıcıyı engelleyen bu hesabın Gardrops tarafından incelenmesini, sahte ürün satan bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve hesabının kapatılmasını istiyorum. En önemlisi, ödediğim 1.882 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gardrops üzerinden 19'unda 1.882 TL karşılığında güneş kremi aldım, ürün sahte gibi göründü ve iade talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve marka hiç yanıt vermedi.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba. Ekibinizle çok iletişime geçtim. Siz direk satıcı taraflı davranıp ürünü onayladığınız için bir şey yapamıyorlar. Zaten bir yerden sonra cevap verme gereği de duymuyorlar. Zaten ürün orijinal olsaydı eğer siz onaylar onaylamaz satıcı beni engellemezdi. Çok mağdur edildim. Ve siz gereği yapmadığınız sürece ben hakkımı savunmak için her şeyi yapacağım.
