to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuğuma aldığım akıllı saatin şarj olmaması nedeniyle 09.06.2025 tarihinde Teknosa mağazasına giderek garanti kapsamında teslim ettim. 30.06.2025 tarihinde KVK'dan kısa mesaj geldi ve 'ürününüz teslim edildi' denildi. 2 gün sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediği söylendi.
07.07.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi yasal sürenin (20 iş günü) geçtiğini, sorunla ilgilenilerek kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi. Aradan 5 gün geçtikten sonra, 11.07.2025 günü Teknosa müşteri hizmetlerinden isminin T*** olduğunu söyleyen yetkili, kaba bir konuşma tarzıyla ürünün mağazada olduğunu belirtti. Kendisine bu mağduriyetimin çözümünün bu mu olduğunu sorduğumda, kullanıcı hatasından kaynaklı olduğunu ve bu durumda 20 iş günü süresinin geçersiz olduğunu, tatmin olmuyorsam servisi aramamı söyledi.
Kendisine piyasa fiyatlarının üzerinde bir ücret ödeyerek Teknosa'yı neden tercih ettiğimizi, bu gibi durumlarda çözüme kolay ulaşmak için tercih ettiğimiz bir firmanın böyle yapmaması gerektiğini belirterek görüşmeyi sonlandırdım. KVK servisi yasal olarak haklı olsa, 20 iş günü dolacağı gün yanlış mesaj ile 'ürün teslim edildi' diye mesaj atar mı? Üstelik bu ürün için kasko da yaptırdık.
23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...
Teknosa'dan aldığım akıllı saatin şarjı hemen bitiyordu. Bu nedenle ürünü KVK servisine gönderdim. Servisten, 'Cihaz komple sıvı temaslı, yeni gövde ücreti verilmiştir. Kordonsuz fiyat onay açıklaması ile 2820,57 TL tutarında fiyat onayınıza sunulmuştur.' şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce de aynı ...
Garanti kapsamı dahilinde Teknosa mağazası Beylikdüzü/ Perlavista AVM sinden 1 yıl önce akıllı saat aldık. Şarj olmuyor şikayetimizle ürünü garanti kapsamında 15 Ekim 2023 tarihinde mağazaya bıraktık. 1 ay sonra ürünün hala mağazada olduğu, servise gönderilmediği bilgisini aldığımda mağaza yönetimin...
Teknosa'nın web sitesinden 14 Şubat için sipariş ederek aldığım Apple Watch saati, 13.02.2024 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Kutusunu açtığımda cihazın kapalı olduğunu ve şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj olmadığını, cihazın açılmadığını fark ettim. Aynı gün içinde, beş saat içerisin...
Teknosa'dan kızım için akıllı saat aldım. Kendi markası olan Preo'yu tercih ettim. Ancak saati bir ay bile kullanmadan şarj ve konum problemi nedeniyle iade etmek istedim. Üstelik alırken ek olarak kasko yaptırdım ve bir iade değişim hakkım olduğu söylendi. Ürünü ilk servise götürdüğümde, servis bu ...
Yorumlar