VİP Pakette Vaat Edilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Süreç Bilgilendirilmemesi

Eylül ayında Nehir Koçluk’tan VIP paket satın aldık. Bu paketin içinde haftada bir klinik psikolog seansı, kişiye özel gün sonu raporu, kişiye özel canlı deneme analizi, yapay zeka destekli deneme sınavları, geometri ve problem taktikleri, haftanın yedi günü Koç ile iletişim, +5 bin ders videosu, +40 bin çözümlü soru, günlük program, sınırsız soru çözümü, velilere özel gelişim bilgilendirme sistemi ve kişiye özel konu bitiminde tarama sınavı gibi birçok hizmetin olduğu vaat edilmişti. Ancak, 1 Eylül 2025’ten bu yana bu hizmetlerin çok büyük kısmından yararlanamıyorum.

Şu ana kadar sadece iki deneme sınavı yapıldı. Ocak ayında düzenli denemelerin başlayacağı söylenmesine rağmen hiçbir deneme yapılmadı ve bu konuda tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı. 20 Şubat’ta matematik kampı olacağı belirtilmişti, o da planlandığı gibi ilerlemedi. Mart başından itibaren dersler sürekli ertelendi, “Bugün yaparız, pazartesi yaparız” denilmesine rağmen düzenli bir ders programı sağlanmadı ve en son ders 26 Şubat’ta yapıldı.

VIP pakette yer alan kişiye özel konu bitiminde tarama sınavı hiç uygulanmadı. Haftada bir olması gereken psikolojik seanslar ise belki üç ayda bir, o da toplu şekilde yapılıyor. Kişiye özel canlı deneme analizi gibi vaat edilen hizmetler sunulmuyor. Velilere özel bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen, velimle herhangi bir düzenli bilgilendirme veya iletişim sağlanmadı. **Kurumun bu süreçte daha çok Instagram ve TikTok’ta reklam yapmaya odaklandığını**, WhatsApp topluluğunda kurumu öven paylaşımlar yapanlara hediyeler dağıttığını görüyorum; buna karşın ücretini ödediğimiz VIP hizmet kapsamında vaat edilenlerin önemli bir kısmı yerine getirilmiyor. Kısacası paranızla rezil oluyorsunuz.

Bu süreç hem çalışma motivasyonumu ciddi şekilde düşürdü hem de ailemin karşısında beni zor durumda bıraktı. Babam özellikle matematik derslerini ve denemeleri sordukça, kendisine net bir şey söyleyemiyorum. Koçum aracılığıyla durumu Kurucu Nehir Hanım’a iletmeme rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve sürecin nasıl devam edeceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, VIP paket kapsamında başlangıçta vaat edilen tüm hizmetlerin eksiksiz ve düzenli şekilde sunulmasını ve sürecin nasıl işleyeceğine dair tarafıma ve velime açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.