Teknosa Esenyurt Mağazasında Telefon Temizliği Talebine Verilen Kaba Ve Küçümseyici Tavır

Teknosa Esenyurt Marmara Park mağazasında dün saat 17.00 civarında yaşadığım personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Sevgilime telefon kılıfı almıştım, o da telefonun temizlenip öyle kılıf takılmasını istediği için mağazaya gidip telefon temizliği konusunda yardım rica ettik.

Mağazada görevli personelin tavrı son derece kaba ve küçümseyiciydi. Yüz ifadesi ve konuşma tarzı, sanki hayatında hiç telefon temizletmemişiz, çok büyük ya da anlamsız bir şey istiyormuşuz gibi burun kıvıran, isteğimizi hafife alan bir tavırdaydı. “Ne temizliği” der gibi çıkışı ve isteğimize sitem eder tarzda yaklaşımı, müşteri olarak kendimizi değersiz ve rahatsız hissetmemize sebep oldu.

Teknosa gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye bu kadar saygısız ve itici davranmasını kabul edemiyorum. Personelin müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve yardımcı bir üslupla hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak konuyla ilgili ne işlem yapılacağının paylaşılmasını talep ediyorum.