to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa- Dükkan 35 İş Birliği
Teknosa web sitesinden dükkan 35 denilen satıcıdan 20 Mart 2024 tarihinde Philips marka aldım. Bir üst modelini almak istedim. Paket açıldı diye 8 gün içerisinde gönderdiğim ürünü almadı. Şu an da kargoda serviste dolaşırken kırıldı. Ürünüm hala da elimde değil. Teknosa da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 3 ay geçti ben taksitlerini ödedim ama ürün elimde yok. Bana da verilen kesin bir cevap yok.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Söylediğiniz Teknosa müşteri hizmetleri numarasını 2,5 aydır arıyorum. Cevap vermiyorlar. Sürekli söylenen yetkili kişiye mail atıyoruz en kısa sürede cevap vereceğiz deniyor. Ama cevap yok. O yüzden bu cümlelerinize inanmıyorum. Hukuki işlemleri başlatacağım. Şu an ürünüm Akasya Teknosa da kırık bir şekilde duruyor. Oradaki yetkilide bunu teyit etti. Ben taksitleri bitirdim. Elimde ürün yok
Bir gün geçmesine rağmen bana sadece mesaj ile geri dönüş yapıldı. Yani telefonda yapılanın aynısını yapıyorsunuz. İnceleniyor geri dönüş yapılacak deniyor. Aynı cümleler... Teknosa gibi büyük bir firma neredeyse 3 ay olan sorunuma çözüm bulamadı ya da bulmak istemiyor
Evet üçüncü gün hala Teknosa ve Dükkan 35 bir cevap yok
Şimdi müşteri hizmetlerini aradım. Rabia hanım dedi ki şu an ürününüz incelemede size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Ben bu cümleleri 25 Mart tan beri bana geri dönüş yapılacak. Kafayı yedirtecekler bana bu nasıl rezil bir durumdur anlayamadım. Bu kadar zor mu cevap vermek. Bu hafta içi aradığım müşsyeri hizmetlerindeki elemen da bana ürününüz ücretsiz şekilde tamir edilip size verilecek dedi. Sağlan verdiğim ürünü kırıyorlar bir de çok büyük iyilik yapmış gibi tamir edip bana vereceklermiş. Ben paramın iadesini istiyorum ve bu parayı sizden hukuk yoluyla akacağım inşallah
