to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Bozuk-Sahte Kapasiteli 128 GB İntenso Rainbow Line Flash Bellek
28/11/2023 tarihinde almış olduğum 2 adet '128 GB kapasiteli Intenso Rainbow Line' adlı flash belleklerin bozuk çıkmasından ötürü, biri kutusu açık, diğeri kutusu açılmamış halde ve fatura ile paketleri beraberinde, ürünü almış olduğum Teknosa 17 Burda AVM Çanakkale/Merkez mağazasına iade etmek üzere gittim. Fakat açık olan ürünü alamayacaklarını, kapalı olan ürünü ise, üzerinden 18 gün geçtiği için, ancak özel onay alınması durumunda iade alabileceklerini söylediler. Telefon numaramı alıp, sadece açılmamış olan ürünün iadesinin onaylanması durumunda, beni geri arayacaklarını ifade ettiler. Burada benim itirazım şu: Bu ürünleri ben, keyfi sebeplerle iade etmek istemiyorum, bu ürünler bozuk. Maalesef, 128 GB şeklinde ifade edilen kapasitelerini kullanmaya kalktığınızda, örneğin 10-20 GB veri yazdığınızda, verilerin birçoğu kendiliğinden bozuluyor. 1-2 haftalık kullanımımda, maalesef transfer etmek istediğim verilerin yarısı bozuldu. Teknosa'nın bu ürünü geri alıp ya tamamen para iadesi yapmasını ya da gerekirse parasal farkı ödeyip, eşdeğer başka bir ürün ile takas etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir olumlu gelişme olmadı. Bozuk ürün satıp müşteriyi boş laflarla müşteri temsilcisi denen ama hiçbir yardımı dokunmayan bireylerle muhatap edip vaktimi çaldılar sadece. Bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım gibi, fırsat bulduğum her platformda, örneğin verdiğim tüm derslerde, nasıl haksızlık ve ticari ahlaksızlık yaptıklarını ifşa edeceğim. Ayrıca hukuki yollardan da hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün müşteri hizmetleri beni aradı ve 14 günü geçtiği için urunu değiştiremeyeceklerini söylediler. Ürünün bozuk satıldığını ve kaç gün geçerse geçsin, bozuk ürün satmaya haklarının olmadığını ve urunu değiştirmek ya da para iadesi vermek zorunda olduklarını, aksi takdirde hakkımı aramaya ve konuyu her fırsatta (yüzlerce öğrencilerim dahil) dile getireceğimi ifade ettim. Şayet Teknosa, böyle basit bir olayda dahi, 100% haksiz olmasına, kullanıcıya alenen sahte ve bozuk satmasına rağmen, 14 günlük keyfi sureyi One sürerek para iadesini reddediyorsa, hem kendim, bir daha ömrüm boyunca Teknosa'dan alis-veriş yapmayacağım, hem de bir hoca, öğretmen olarak etrafımdaki herkesi bu konudan haberdar edeceğim.
Bugün tekrar aradılar, tekrar tamamen aynı saçmalıkları tekrar edip, ürünü iade edemeyecekleri söylediler. Neymiş efendim, 14 gün geçince ürünü iade alamıyorlarmış. Bozuk ürün satmak suçtur. Bozuk, ayıplı ürünü, ister 14 gün olsun, ister 1 yıl olsun, geri almak zorundasınız. 2 adet aldığım ürünün 1 adeti kullanıp bozuk olduğunun farkına vardıktan sonra, diğerini faturasıyla ve paketinde aynen götürmeme rağmen, iade kabul etmedikleri gibi, beni 2 kere iade kabul edemeyeceklerine dair aradılar! Bunun için mi aradınız diye sorduğumda, bir de pişmiş kelle gibi, evet bunun aradık, yani size bozuk ürün sattık, açılmadan anlaşılmayacağı halde açılan ürünü zaten asla kabul etmeyeceğiz, açılmamış ürünü de, 14 gün bahanesiyle almaktan kurtulduk, sizi nasıl da kazıkladık be! Dercesine iade almayacaklarını ısrarla ifade ettiler. Benim sözüm şu, bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım ve bütün üniversitedeki tanıdığım tüm öğrenci ve öğretim elemanı tanıdıklarımla, bu yaptıkları ahlaksızlığı paylaşacağım!
