to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Bayrampaşa Mağazasından Alınan Asus Zenbook'ta Lekeli Ürün Ve İade Talebi
Teknosa Bayrampaşa mağazasından Asus Zenbook marka bir bilgisayar satın aldım. Cihazı ilk gün kutusundan çıkarıp incelediğimde üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Bu lekeler ürünü teslim aldığım andan itibaren mevcuttu, yani kullanım sonrası oluşmuş bir durum değil.
Satış sırasında ürünün üzerinde böyle bir sorun olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Durumu fark eder etmez mağazaya bildirip cihazın değişimini ya da iadesini talep ettim ancak iki gündür uğraşmamıza rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunumuz çözülemedi.
Kronik bir sorun olduğunu söylediler. Fakat satış esnasında hiçbir bilgi verilmemişti. Satıcılar yanılttı. Kasada da indirimimi kullanmak için zorunlu bir satın alma daha yapmamı istediler.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üründe yaşadığım sorunun hızlıca incelenmesini, lekeli cihazın koşulsuz şekilde değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet, geri dönüş yaptınız fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Aynı, ezber cümlelerle geçiştirdiniz. Müşterinize hiç değer vermiyorsunuz. Mağazada kronik sorunu bilmenize rağmen yardımcı olmadınız. Mağaza kapanış saati yaklaştı diye kurulum uzun sürer siz zaten halledersiniz Windows yüklü deyip geçiştirdiniz. Bir sorun olursa 15 gün içinde iade edebilirsiniz dediler. Mağazaya gidince de yok 24 saat geçti deyip bıraktılar.
