Teknosa Antares Mağazası'nda Sürekli İlgisiz Ve Kaba Personel Deneyimi

Teknosa Antares Mağazası’nda defalarca benzer bir sorun yaşadım. Bugün yine telefonlarla ilgili bilgi almak için mağazaya gittim ve bir satış danışmanına soru sordum. Ancak danışman, soruma “yok! ” diyerek ters bir şekilde cevap verdi ve yüzüme bile bakmadı. Bu tavırla ilk kez karşılaşmıyorum; geçen sene de telefon almak için gittiğimde benzer bir ilgisizlikle karşılaşmıştım ve sonuçta ürünü başka bir mağazadan almak zorunda kalmıştım. Bugün de aynı şekilde, ilgisiz ve ters tavırlarla karşılaştığım için hemen çıkıp başka bir mağazadan alışveriş yaptım.

Aynı mağazada üç kez farklı ürünlerle ilgili (telefon ve kulaklık) bilgi almak istedim, her seferinde ya personel “Biz bu ürünle ilgilenmiyoruz” diyerek yardımcı olmadı ya da personel bulmakta zorlandım. Yoğunluk olsa da olmasa da personelin yaklaşımı değişmiyor, müşteriye karşı ilgisiz ve umursamaz davranıyorlar. Bu tavırların Teknosa markasına zarar verdiğini düşünüyorum.

Personelinizin, özellikle müşteriyle ilgilenenlerin uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kaba davranılması kabul edilemez. Bu deneyimlerden sonra Antares Teknosa Mağazası’ndan alışveriş yapmamaya ve çevremdekileri de uyarmaya karar verdim.