to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ankamall’ta Fiyat Tutarsızlığı Ve Gerçekleşmeyen İndirim
25.08.2026 tarihinde Teknosa Ankamall mağazasında Grundig ps 3611 beyaz cam baskül almak için raf etiketinde yazan 499 TL fiyatı görerek ürünü almaya karar verdim. Ancak kasaya gittiğimde kasadaki fiyatın raf etiketinden farklı olduğunu ve daha yüksek olduğunu gördüm.
Ayrıca online tarafta aynı ürün için 449 TL tutarında toplam ödeme görüldüğünü gösteren ekran görüntüsüne de sahibim. Mağazada farklı, kasada farklı, internette farklı fiyatla karşılaşmak müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kasada bu durum üzerine 100 TL indirim uygulandı ancak bu indirimin raf fiyatı üzerinden yapılması gerektiğini, kasadaki yüksek fiyatın zaten yükseltilmiş bir fiyat olduğunu belirttim. Yapılan işlemde 100 TL indirim yapılmış gibi görünse de gerçekte yansıyan indirim tutarı yaklaşık 50 TL seviyesinde kaldı.
Raf fiyatı ile kasa fiyatı ve online fiyat arasındaki bu tutarsızlık ve indirim uygulamasındaki bu çelişki nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Müşteri olarak gördüğüm fiyata göre alışveriş yapmak isterken, kasada daha yüksek bir fiyatla ve gerçekte tam yansımayan bir indirimle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.
Teknosa Ankamall mağazasından ve ilgili online satış kanalından yaşanan bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve kurumsal olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
