to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Akbatı Şubesinde Ç***** Ve İ******’in Kaba Tutumu Ve İade Reddi
02.04.2026 tarihinde Teknosa Akbatı şubesinden ablam D**** Y***** için iPhone 13’e uygun hızlı şarj cihazı almak amacıyla mağazaya gittik. Ablam özellikle hızlı şarj istediğini belirtmesine rağmen, Ç***** isimli çalışan hızlı şarj özelliği olmayan bir şarj cihazı satmış.
Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istedik. İade talebimiz sırasında Ç***** Hanım bize karşı çıkışarak kaba ve uygunsuz bir üslup kullandı; ayrıca İ****** Bey de kesin bir dille “kesinlikle iade almıyoruz” dedi. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış oldu. Üründen çok, çalışanların tavır ve üslupları bizi rahatsız etti ve kırdı.
Sonrasında departman yöneticisi B***** Bey devreye girerek iade alabileceklerini söyledi ve süreçle ilgili yardımcı oldu; kendisine bu yaklaşımdan dolayı teşekkür ederiz. Ancak Akbatı şubesinde özellikle Ç***** Hanım ve İ****** Bey’in müşteriye karşı bu şekilde kaba ve çözüm odaklı olmayan tavırlarının Teknosa markasına yakışmadığını, bu durumun yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
