to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturam otomatik ödemedeydi ve kartımdan 1800 TL civarında bir çekim yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradım; taahhüdümün bitmiş olduğunu ve bu şekilde devam ettirildiğini öğrendim, ancak benim bundan haberim yoktu. Şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim, ancak 'Yenileyemiyoruz ve size yeni bir kampanya sunamıyoruz' dediler. Gerçekten yaptığınız şeyi anlamıyorum; ne yeni bir hizmet kullanabiliyorum ne de eskisinden devam edebiliyorum. Beni aylık 1800 TL fatura ödemeye mecbur bırakıyorsunuz. Üstelik hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde, 'Buradan olmaz, Türk Telekom'a gitmeniz lazım' dediler. Gittim, fakat Türk Telekom'da işlem yapılamıyormuş. Tekrar aradım, bana tek bir seçenek bırakmıyorsunuz, ne yapacağımı sordum; bu kez de Teknosa'ya gitmem gerektiği söylendi. Şu an köydeyim ve sırf hattı kapatmak için 150 km yol gitmem gerekiyor. Ayrıca müşteri temsilcinizin danışanla bu şekilde konuşabilmesini anlamıyorum. Bana 'Bekleyeceksin, kapatmak istiyorsan Teknosa'ya gideceksin, dönüş bekleyeceksin' şeklinde emrivaki ve saygısızca konuştu. Hiçbir suçum ya da eksik işlemim olmadığı halde yapılanlar çok ayıp. Benden aldığınız 1800 TL paramı ve bu ay yine alacağınız 1800 TL paramı geri istiyorum. Aksi takdirde, bu işlemi çözemeyecekseniz tüketici heyetine başvuracağım. Sizden haber bekliyorum. Hakkımı yasal yollarla aramaktan başka bir seçeneğim kalmadı.
Teknosa'dan telefon aldığım için kampanya olduğu için hattımı Teknosacell'e taşıdım. Sevgilimle beraber ikimiz de taahhüt süresi bitene kadar hattımızı kullandık. İkişer adet taahhüt süresi gözüküyordu. Biz de bittikten 1 gün sonra hattımızı Turkcell'e taşıdık ve taahhüt gözüküyordu. Normal şartlard...
12 Kasım günü Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak 5816 numaralı ile biten hattım için üç yüz elli TL'lik yeni bir taahhüt onay verdiğim bir görüşme yapıldı. Fatura ödemem otomatik talimatta olduğu için Kasım ve Aralık faturam dokuz yüz küsur olacak şekilde toplamında bin sekiz yüz TL ödeme alındığ...
Bir süre yurt dışında kaldım. Geldiğimde SIM kart çıkartmak istedim. Telekom ve Teknosa'ya uğradım ve 'Yeni SIM almanız gerekiyor, süresi dolmuş' dediler. Yenisini aldım. Hattım kontörlüydü ve yüksek faturalar ödediğim bir hattımdı. Aynı ay içinde Teknosa müşteri temsilcisi ile telefonda konuştum ve...
Taahhüdüm bitmiş bir bilgilendirme almadım. Hem Türk Telekom hem Teknosa şubelerine gittim müşteri hizmetleriyle işlem yapabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetleri asla bir insana bağlamıyor robot da hiçbir işe yaramıyor. Online işlemlere girdim yenileyebileceğimiz taahhüt bulunmamaktadır diyor. No...
Gerçekten taş devrinden kalma bir durum bu. Teknosa'dan çok pişmanım. Bir ay geçti, fatura oluşturamıyorlar. Bu da yetmiyor, ödenmediğini söyleyerek hattıma kısıtlama koyuyorlar ve kimse çözüm bulamıyor. Beni geçtiğime pişman ettiler ve mağduriyetimi de gidermediler. Sistemsel bir sorun nedeniyle fa...
Yorumlar