to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Telefon Açılmadan Teslim Edilememesi Şikayeti
Bugün Teknosa Real m1 şubesinde bir cep telefonunu hediye olarak almak istedim. Telefona hiçbir işlem yapılmamasını, açılmamasını özellikle belirttim. Reyondaki görevli bu talebimi anlayışla karşıladı, herhangi bir sorun çıkarmadı.
Kasada işlemleri tam öğle saatine doğru yaparken kasaya gelen A**** Bey, hiçbir makul açıklama yapmadan işlemi iptal ettirdi ve telefonu açmadan vermeyeceğini söyleyerek satışa izin vermedi. Ürüne henüz hiçbir ödeme yapmamıştım, ödeme aşamasına geçemeden bu şekilde engellendim.
Aynı kişinin başka müşterilere telefonları açmadan teslim ettiğini bildiğim için bu tutumu tamamen keyfi ve ayrımcı buluyorum. Şube kameralarından da olayın tüm detaylarının görülebileceğini düşünüyorum.
Teknosa’dan, özellikle Real m1 şubesinde görev yapan A**** Bey’in bu davranışının incelenmesini ve müşterilere karşı keyfi uygulamaların son bulmasını, ayrıca hediye ürünü kutusu açılmadan satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
