to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım PlayStation 5 Kullanılmış Çıktı Fatura Da Gönderilmedi
2 Ekim 2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden satın aldığım PlayStation 5 Standart Fat Kasa ürünüm, İstanbul Oyun İstasyonu tarafından Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk açtığımda, kutudan çıkan kullanma kılavuzundaki cfı kodunun farklı bir cihaza ait olduğunu fark ettim. Ardından cihazın sistem yazılımını kontrol ettiğimde, 2023 fabrika çıkışlı olması gereken cihazda 2025 Mart veya Temmuz ayında yayımlanan 11.60 sürümünün yüklü olduğunu gördüm. Bu durum, bana sıfır ürün olarak satılan cihazın daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğini açıkça gösteriyor.
Cihazı yalnızca sistem yazılımını kontrol etmek amacıyla kurulum yaptım ve ardından hemen kutusuna geri koydum. Durumu aynı gün müşteri temsilcisine bildirdim ve iddialarımı kanıtlamak için fotoğraflar da çektim. Ancak bugüne kadar tarafıma fatura gönderilmedi; sipariş numaram 2338314681’dir. Satıcı İstanbul Oyun İstasyonu’na yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildim ve herhangi bir dönüş alamadım. Teknosa ise işlemin merkez tarafından inceleme altında olduğunu, sabırla beklemem gerektiğini iletti. Ancak döviz kuru sürekli artarken mağduriyetimin uzaması kabul edilemez.
Ürün Eurosa garantili ve henüz başka bir şubeden veya Sony ’den destek almadım. Karşı tarafa güvenim tamamen sarsıldığı için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
07.10.2025 Oyun istasyonu geri iade ettiğim cihazı teslim aldı. İncelemede olduğu Teknosa müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Para iademin yapılmasını beklemekteyim halen.
Satış sonrası tüketiciyi yalnız bırakmamasından dolayı Teknosa müşteri temsilci ekibine ve beni her gün dinlemek zorunda kalan çalışanlarına teşekkür ederim.
