to read complaints and reviews, or file yours.Shark Detect Pro Süpürge Tamirinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa şubesinden satın aldığım Shark marka Detect Pro model dik süpürgemin plastik aksamları kırıldığı için ürünü yaklaşık haziran ortasında mağazada yer alan teknik hizmetlere teslim ettim. Garanti kapsamında tamir edileceği bilgisi verildi.
27.06.2026 tarihinde tarafıma teknisyen atandığı ve ürünün incelemeye alındığı söylendi. O günden bu yana sistemde sürekli ürünün incelendiği görünüyor, ancak üzerinden yasal teknik servis süresi geçmiş olmasına rağmen ne bir onarım yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. 11.07.2026 tarihinde tekrar Forum İstanbul AVM Teknosa şubesine giderek durumu sordum, talebimi ilettim ve 13.07.2026 tarihinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Th787430 numaralı servis kaydı ile takip edilen süpürgemin durumunu öğrenemiyorum ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum. Öncelikli talebim ürünümün en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesi, bu mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim ardından 2-3 defa Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak sürecin takipçisi oldukları belirtildi. Zaman zaman talep numaramında bulunduğu SMS'ler ile bilgilendirmede yapıyorsunuz teşekkür ederim. En azından cihazımın tamir edilmediğini ve hala sizde olduğunu biliyorum. 13.06.2026 tarihinde servise bıraktığım cihazın teslim süresi yasal sınır olarak 20 iş günü iken bu tarihte hala ortada ürünle ilgili gelişme yok. Galiba bu sorunu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
