to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Ankara Optimum şubesinden giriş kattaki mağazanızdan Philips marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 2024 sonuna doğru aldım ve belirli bir süre kullandıktan sonra kulaklıktan hiç ses gelmemeye başladı. Yaklaşık 6 aydır bu arıza devam ediyor.
Ürünü teknik servise vermek istediğimde benden fatura talep edildi ancak faturam kaybolduğu için işlem yapılamadı. Ürünü aldığım mağaza kapandığı için sistemde göremediklerini, bu konuda Teknosa müşteri hizmetlerinden destek almam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde kaybolan fatura ile ilgili herhangi bir menü bulunmadığı için bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem kapatılan mağaza nedeniyle hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kaybolan faturamın sistem üzerinden bulunarak tarafıma tekrar gönderilmesini ve kulaklığımın garanti kapsamında onarılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
04.05.2023 tarihinde Ankamall mağazasından aldığım Philips marka kulaklık arızalı çıktı. 24 saat geçmeden değişim yapabileceğimiz söylendi. Ankamall mağazasına gidince iade talebinde bulunduk müdürün onaylayıp sonradan vazgeçmesi sebebiyle ürün iade alınmadı değişim yapıldı. Farklı bir kulaklıkla. İ...
2023 Mart ayında Elazığ Teknosa mağazasından JBL marka tune Flex model kablosuz kulaklık aldım. Kulaklık 2 aydır arızalı. Açılmıyor. Elazığ park23 deki Teknosa şubesine gittim. Durumu anlattım. Bakıyorlar sizin hesapta bu ürünü almadığınız gözüküyor diyorlar. Ürününde faturasını kaybettiğim için ibr...
2019 yılında aldığım JBL marka kulaklık bozuldu ve 2022 yılında yenisi ile değiştirildi; bu esnada bana yeni bir fatura oluşturuldu. Ancak servise gittiğimde bu faturanın geçersiz olduğu, 2019 yılındaki faturanın geçerli olduğu söylendi. Ben ise ürünümün 2022 yılında kutulu ve sıfır olarak teslim al...
Yorumlar