to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Çözülemeyen Kulaklık: Kayıp Fatura Ve Kapalı Mağaza Engeli
Teknosa Ankara Optimum şubesinden giriş kattaki mağazanızdan Philips marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 2024 sonuna doğru aldım ve belirli bir süre kullandıktan sonra kulaklıktan hiç ses gelmemeye başladı. Yaklaşık 6 aydır bu arıza devam ediyor.
Ürünü teknik servise vermek istediğimde benden fatura talep edildi ancak faturam kaybolduğu için işlem yapılamadı. Ürünü aldığım mağaza kapandığı için sistemde göremediklerini, bu konuda Teknosa müşteri hizmetlerinden destek almam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde kaybolan fatura ile ilgili herhangi bir menü bulunmadığı için bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem kapatılan mağaza nedeniyle hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kaybolan faturamın sistem üzerinden bulunarak tarafıma tekrar gönderilmesini ve kulaklığımın garanti kapsamında onarılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
