Servis Sonrası Verilerim Silindi Ve Teknosa Beni Suçladı

Tokat Novada Teknosa mağazasından Casper Excalibur marka bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 9 gün önce cihaz bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı mağazaya götürdüm. Oradaki çalışan cihazı kontrol etti ancak sorunu çözemeyince bilgisayarı servise gönderdiler.

Servisten yaklaşık 9 gün sonra geri gelen bilgisayarım için sadece “Cihazın şarjı bitmiş, şarja takın” şeklinde bir açıklama yapılmış. Eğer gerçekten sadece şarjı bittiyse, serviste şarja takıp kontrol ederek göndermeleri gerekirdi. Ancak cihaz bana döndüğünde içindeki bütün oyunlarım ve verilerim silinmiş durumdaydı. Buna rağmen ne Teknosa ne de servis, sattıkları bilgisayarda sorun olduğunu kabul etmiyor, aksine suçu bana yükleyip “şarj etmemişsiniz” diyerek geçiştiriyorlar.

Konu ile ilgili Teknosa tarafıyla tekrar görüştüğümde ise bana “Git internet kafede yüklet” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir cevap verildi. Cihazımın içindeki oyunların ve verilerin hiçbir uyarı yapılmadan silinmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, bilgisayarımın içindeki oyunların ve silinen verilerin, mümkün olan ölçüde, tekrar yüklenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesidir.