to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Yapışkan Açıldığı İçin 15 Günlük İade Hakkının Reddi
10.04.2026 tarihinde İstanbul Metro Garden AVM’de bulunan Carrefour SA Plaza Maltepe mağazasından kardeşime hediye etmek üzere JBL 520 bt kulaklık satın aldık. Ürünün rengini beğenmediğimiz için, hiç kullanılmamış olmasına rağmen, kutusu da eksiksiz şekilde durduğu halde 12.04.2026 tarihinde faturasıyla birlikte iade etmek istedik.
Mağazaya gittiğimizde, ürünü iade almak istemediklerini, sadece kutu üzerindeki şeffaf yapışkan açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürün kullanılmamış olmasına, kutusu durmasına ve satın almadan bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, sırf şeffaf yapışkan açıldı diye iadenin reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Üstelik ortada belirtilen 15 günlük iade süreci varken, bu süreden yararlanamamak beni mağdur etti.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmamış olan ürünümün iadesinin veya en azından değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
