to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinin Şube Farklılığı Nedeniyle Reddedilmesi
Gaziantep Forum AVM’deki Teknosa mağazanızdan 2025 yılı Ağustos ayında Apple iPad a16 Wi-Fi tablet satın aldım. Satın alma esnasında cihaz için sınırsız ekran koruyucu hizmeti de yaptırdım. Görevim gereği askeri personel olduğumu, Türkiye’nin farklı illerinde bulunduğumu özellikle belirttim ve nerede olursam olayım hiçbir sıkıntı yaşamadan işlem yaptırabileceğim açıkça söylendi.
12.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Tekirdağ Tekira AVM’deki Teknosa mağazasına giderek ekran koruyucumun değiştirilmesini talep ettim. Ancak burada şubenin Smart ile anlaşması olduğu, Gaziantep Forum mağazasında ise farklı bir kurumla ekran koruyucu hizmeti verildiği, bu nedenle işlem yapamayacakları ifade edildi. Cihazı alırken illere göre farklı firmalarla çalışıldığı ve bu nedenle başka şehirde hizmet alamayabileceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Satış sırasında tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve Türkiye’nin farklı illerinde sorunsuz hizmet alabileceğim söylenmesine rağmen ekran koruyucu değişiminin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim. Gaziantep’te yaptırdığım sınırsız ekran koruyucu hizmetinin, bulunduğum il fark etmeksizin tüm Teknosa mağazalarında geçerli sayılmasını ve Tekirdağ Tekira şubesinde ücretsiz ekran koruyucu değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
