to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Teşhir Ürünü Çıkması Ve Eksik Parça Sorunu
9 Ekim 2025 tarihinde Teknosa Marmara Park mağazasından satın aldığım Samsung marka televizyon, 11 Ekim’de Samsung Yetkili Servisi tarafından kuruluma geldiğinde, kutu içeriğinin eksik olduğu tespit edildi ve servis tarafından ürünün teşhir ürünü olduğu yönünde tutanak tutuldu. Ürünün bana sıfır olarak satıldığı belirtilmişti; ancak teşhir ürünü olduğu anlaşılınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durumu hem mağaza yetkililerine hem de Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim. Bana ürünü iade edebileceğim, ancak mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ayrıca, eksik çıkan kumanda için ise ücretli olarak yeni bir kumanda alabileceğim belirtildi. Satın aldığım ürünün teşhir çıkması ve çözüm olarak ücretli kumanda önerilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ürünün fatura numarası: bfa2025000001024. Ödemeyi kredi kartı ile 21.759,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünüm garanti kapsamındadır ve kurulum daha yeni yapılmıştır.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz yeni kumanda temin edilmesini ve tarafıma teşhir ürün satışı nedeniyle uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
