Satın Aldığım Süpürgenin Faturasına Ulaşamıyorum Garanti Hizmeti Alamıyorum

Serkan

598

28.08.2024 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa şubesinden 22.999,20 TL ödeyerek Dyson v15 Z5W-EU-TCW0747A model dikey süpürge satın aldım. Ancak alışverişimden sonra faturama bir türlü ulaşamadım. Faturam olmadığı için ürünüm garantili olmasına rağmen garanti hizmetlerinden de yararlanamıyorum.

Faturama ulaşmak için hem e-posta yoluyla hem müşteri temsilcisiyle hem de doğrudan şubeye giderek defalarca başvurdum. Ayrıca Teknosa müşteri iletişim merkeziyle üç kez görüştüm ve her seferinde kayıt açıldı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ faturama ulaşamıyorum.

Faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve garanti işlemlerimi sorunsuz şekilde başlatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Serkan

10 gün sonra şikayet yazdığım için faturanızı bulduk ve size mail olarak ilettik dediler ise de tarafıma ulaşan bir mail olmadı. Madem faturayı bulabiliyordunuz, şikayet etmeden önce neden ilgilenilmedi? Ayrıca çözüm üretildi dediğiniz fatura tarafıma ulaşmadı. Biz bütün markaların satıldığı teknoloji marketlerin yerine aslında firmaların kendisinden alışveriş yapmamız gerektiği anlaşılmakta. Faturam olmadığı için Dyson süpürgemin garantisi ne yazık ki firmadan çıkış tarihi olan 1 ay öncesine başlatıldı. Ayrıca Dyson şirketine ilgi be alakalarından, müşteri memnuniyetine verdikleri desteklerden dolayı teşekkür ederim. Bir daha Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım. Yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğim.