to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Ve Teknosa’da Sigorta Kapsamlı Parça Değişim Sürecinde 21 Günlük Sessizlik
Roborock s8 Pro model robot süpürgemi Teknosa’dan satın aldım ve ayrıca Aksigorta güvencesiyle sigorta yaptırdım. Cihazın alt süpürge kısmında kırık oluşması üzerine 19 Ağustos tarihinde süreç başlattım ve istenen parçayı servise gönderdim. Buna rağmen üzerinden 21 iş günü geçmesine karşın ne arayan var ne de sürecimle ilgili net bir bilgi veren bir muhatap bulabiliyorum.
Aksigorta birimine aktarılıyoruz, Roborock tarafına bağlanmak için dakikalarca hatta bekliyoruz, ancak herkes süreci birbirine atıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sigorta yaptırmış olmama rağmen parçayı göndermiyorlar ve satış sonrası hizmet anlamında hem Roborock hem de Teknosa tarafından tamamen mağdur ediliyorum.
Kırılan parçanın derhal temin edilip tarafıma gönderilmesini ve sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Halen arayıp size ulaşamadık gibi yalanlar söylüyorsunuz 1000₺ lik parça için bin takla attınız. Yasal süreç bitmesine rağmen halen süreci uzatma peşindesiniz Türkiye de adalet olsa yasal süreç geçtiği için çok ağır tazminat ödemeniz gerekir. Yasal süreci aştığınız halde halen aramalar yapıp sürece ilgi gösteriyormuş gibi şirin görünmeye çalışıyorsunuz parça nerede? Teknosa rezaletini her yere duyuracağım. Teknosa'dan ürün alma Ak sigortanın yanından geçme!
