to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Fiyatının 3.000 TL Düşmesi Nedeniyle İade Talebi
17.01.2026 tarihinde İstanbul’daki Mall of Teknosa mağazasından Roborock S8 Pro marka/model süpürgeyi 23.999 TL bedelle satın aldım. Satın alma tarihinden henüz bir ay bile geçmemişken, 08.02.2026 tarihinde aynı mağazayı tekrar ziyaret ettiğimde aynı ürünün satış fiyatının 20.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki fark 3.000 TL’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel ilkeleri gereği, tüketicinin mağdur edilmemesi ve dürüstlük kuralı çerçevesinde bu kadar kısa sürede oluşan yüksek fiyat farkının tüketici aleyhine sonuç doğurmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alırken herhangi bir kampanya, indirim kodu, ek garanti paketi, hediye çeki ya da benzeri özel bir uygulamadan faydalanmadım.
Konu ile ilgili olarak Mall of Teknosa mağazasıyla görüştüğümde, fiyat farkını ödeme gibi bir uygulamaları olmadığını belirttiler. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları açısından hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenle, satın aldığım Roborock S8 Pro ürününün iadesinin kabul edilmesini veya aradaki 3.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini; bu seçeneklerin mümkün olmaması halinde ise en azından fiyat farkı tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Talebimin makul bir süre içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
