to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde İstanbul’daki Mall of Teknosa mağazasından Roborock S8 Pro marka/model süpürgeyi 23.999 TL bedelle satın aldım. Satın alma tarihinden henüz bir ay bile geçmemişken, 08.02.2026 tarihinde aynı mağazayı tekrar ziyaret ettiğimde aynı ürünün satış fiyatının 20.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki fark 3.000 TL’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel ilkeleri gereği, tüketicinin mağdur edilmemesi ve dürüstlük kuralı çerçevesinde bu kadar kısa sürede oluşan yüksek fiyat farkının tüketici aleyhine sonuç doğurmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alırken herhangi bir kampanya, indirim kodu, ek garanti paketi, hediye çeki ya da benzeri özel bir uygulamadan faydalanmadım.
Konu ile ilgili olarak Mall of Teknosa mağazasıyla görüştüğümde, fiyat farkını ödeme gibi bir uygulamaları olmadığını belirttiler. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları açısından hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenle, satın aldığım Roborock S8 Pro ürününün iadesinin kabul edilmesini veya aradaki 3.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini; bu seçeneklerin mümkün olmaması halinde ise en azından fiyat farkı tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Talebimin makul bir süre içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
28 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa Çerkezköy mağazasından Roborock q Revo s süpürge satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başladığımda sürekli hata verdi ve çalışmadı. Durumu hemen mağazaya bildirdim, iade talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi. Hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini...
Teknosa Ankara Forum AVM mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce Roborock S8 robot süpürge satın aldım. Ürün, kullanımın 1,5 yılı sonunda su haznesine su gitmemesi arızası nedeniyle 11.09.2025 tarihinde mağaza aracılığıyla servise gönderildi. Servis, bu arıza için 22.000 TL ücret talep etti; oysa R...
02.01.2025 tarihinde Aksaray Nora City Teknosa mağazasından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımdan hiç kullanmadım ve kutusunu ilk kez 26.07.2025 tarihinde açtım. Cihaz kutudan çıktığı anda hiç açılmadı ve çalışmadı. Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya göt...
Roborock S6 Max model robot süpürgeyi Ankamall Teknosa mağazasından aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi. Hakem Heyeti kararına rağmen Teknosa, yaklaşık 2 aydır ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapmadı. Ürünü Kars şubesine tesli...
07.07.2025 tarihinde Adana Ceyhan Teknosa mağazasından Roborock q8 Max model robot süpürgeyi satın aldım. Alım aşamasında özellikle halıya çıkınca mopun kalkması ve halıyı ıslatmaması özelliğini istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bana bu model önerildi ve 14 bin tl civarında olan ürün 18 bi...
Yorumlar