to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Olmadan Faturaya Eklenen Premium Servis Paketi Ücreti
17.08.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung Galaxy s26 Ultra marka telefonu satın aldım. Ancak faturayı incelediğimde, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Premium servis paketi” adı altında 1.266,66 TL tutarında bir bedelin faturama eklendiğini gördüm.
Satın alma esnasında bu ek hizmetten bahsedilmedi, onayım açıkça istenmedi ve herhangi bir onay imzam da alınmadı. Daha telefonun ilk günü olmasına rağmen, sonradan fark ettiğim bu kalem nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Teknosa’nın, bilgim ve rızam olmadan faturaya yansıttığı bu 1.266,66 TL’lik Premium servis paketi ücretinin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek paketlerin müşteriye açık ve net şekilde anlatılmadan, otomatik olarak eklenmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
