to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kablosuz Süpürge 7000 Serisi Aqua’da İlk Yıl Paslanma Şikayeti Ve Garanti İadesi Talebi
Philips Cordless Vacuum 7000 Series Aqua süpürgeyi Antalya Alanya Alanyum AVM içerisindeki Teknosa mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha ilk sene dolmadan motor kısmındaki vidalarda ve başlığında paslanma fark ettik. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün uzun vadede dayanıklılığı konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garanti bitmeden ürünü yetkili servise götürdüm ancak paslanmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünün normal kullanımında bu şekilde paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu cevaptan tatmin olmadım. Ürünün faturası mevcut, garanti süreci de hâlâ devam etmektedir.
Philips’ten, süpürgenin paslanmış parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini, mümkün değilse ürünün komple iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
