to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Cepa Teknosa mağazasından aldığım klima ürününün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Hakem Heyeti tarafından iade kararım onaylanmasına rağmen, mağazaya başvurduğumda çalışanlardan biri, konuyu açıklamama rağmen bana kaba ve imalı bir üslupla, “devlet yanınızda” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Bu davranış, hem müşteriyle iletişimde etik sınırların dışındadır hem de Teknosa markasına yakışmamaktadır.
Ayrıca, hakem heyetinin kararına rağmen tarafıma “geri dönüş yapılacak” denildi, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Bu durum hem yasal sürecin hem de müşteri memnuniyetinin ihlali anlamına gelmektedir. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve 25.999,00 TL tutarındaki kart ödememin iadesi hala yapılmamıştır.
Gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanla ilgili tutumun değerlendirilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sipariş/Fatura numaram: e822025000001936
Mağaza: Ankara Cepa Teknosa
Tarih: 10.11.2025
23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...
Teknosa firmasından 27.07.2024 tarihinde almış olduğum Preo marka hava soğutuculu cihazı iade etmek için Teknosa'ya gittim, ancak kesinlikle iade almadıklarını belirttiler. Üründen memnun kalmadığımı ve 14 gün içerisinde yasal iade hakkımın olduğunu belirttim. İlgili arkadaş, firmalarının açılmış ür...
Teknosa'dan 05.08.2024 00:30'da almış olduğum Klimayı ertesi gün fiyatını arttırıp, sanki biz iade etmişiz gibi işlem yapıp ücret iadesi yaptı. Hatta yetmeyip yapmış olduğumuz taksitleri de ay, ay geri karta ödemesi olacak şekilde. Biz hiçbir şekilde ürün iade talebinde bulunmadık. Müşteri hizmetler...
16.07.2023 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden almış olduğum klimam 19.07.2023 tarihinde teslim edilmesi gerekirken günlerce MNG Aydınlı şubesinde bekletilip 25.07.2023 tarihinde dağıtıma çıkmadan satıcıya iade edilmiş. 3 kilometre uzaklıktaki evime kargoyu getiremezken aynı gün Bursa'ya nasıl ge...
26 Haziran 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi ve 10 Temmuz 2025’te Ankara’daki Teknosa mağazasına başvurdum. Samsung z Flip 5 marka telefonumla ilgili ücret iadesi talebim olmasına rağmen, Teknosa tarafından süreç sürekli olarak uzatılıyor. Her hafta mağazaya gidiyorum ve telefo...
Yorumlar