Fixgross Hasköy Şubesinde Kasa Kapanması Ve Personel İlgisizliği

Fixgross Hasköy şubesine bugün saat 21.30 civarında küçük kızımla birlikte alışverişe gittim. Eşime kahve makinesi ve eve çeşitli ürünler aldım. Kahve makinesini kredi kartına taksitli alabileceğim, bunun için de sadece 18 numaralı kasanın işlem yaptığı söylendi. Ben de yoğun sıraya rağmen kızımla birlikte bekledim.

Sıra bize geldiğinde kasiyer kasanın kapandığını söyledi. Kahve makinesi aldığımı, bu kasa için özellikle yönlendirildiğimi ve yardımcı olmasını anlatmaya çalıştım ancak kasiyer başka bir kasiyerle sohbet ettiği için bizi dikkate almadı. Bunun üzerine kahve makinesini almaktan vazgeçip ürünlerim az olduğu için ekspres kasaya geçtim.

Ekspres kasada önümde sadece iki müşteri olmasına rağmen, sıramı beklerken bu kasanın da kapandığı söylendi. Marketin kapanmasına daha 30 dakika varken, hangi kasadan hizmet alacağımı bilemeden, büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşadım ve aldığım tüm ürünleri orada bırakarak tepki göstermek zorunda kaldım. Danışmadaki görevliye de durumu ilettim fakat yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Hem müşteriye yaklaşım hem de kasa düzeni açısından bu yaşadıklarımı Fixgross Hasköy şubesine hiç yakıştıramadım. Bu konuda personel tutumunun ve kasa işleyişinin incelenmesini, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.