Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Şartı Haksız Ve Tehlikeli

Kahramanmaraş Teknosa mağazasından iPhone 15 Plus cihazım için, bedelini peşin ödeyerek “ömür boyu ekran koruyucu değişim paketi” satın aldım. Kullandığım ekran koruyucu cam, zaman içinde aldığı darbe neticesinde kırıldı ve parçalanarak kesici, insan sağlığı açısından riskli bir hâl aldı. Fiziksel bütünlüğünü kaybetmiş, yaralanma riski taşıyan bu cam kırıklarını üzerimde taşımam, hayatın olağan akışına aykırı olduğu için, hasarlı ürünü bertaraf etmek zorunda kaldım.

Bugün değişim hakkımı kullanmak üzere Kahramanmaraş Teknosa mağazasına başvurduğumda, “eski kırık camın fiziksel ibrazı” şartı öne sürülerek hizmet ifası gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi. Peşin ödemesi yapılmış bir hizmetin kullanımının, tüketiciyi tehlikeye atacak veya hayatın olağan akışına aykırı bir koşula bağlanmasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “haksız şart” niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Paketi satın aldığım ve hak sahipliğimin Teknosa sistem kayıtları ve fatura bilgilerimle sabit olduğu ortadayken, markanın kendi stok ve fire prosedürlerini tüketiciye fiilen bir yaptırım haline getirmesi hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı görünmektedir.

6502 sayılı Kanun’dan doğan tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, kırık camı yanımda taşımam şart koşulmadan, sistem ve fatura kayıtlarıma dayanılarak ömür boyu değişim hakkımın derhal kullandırılmasını; aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.