to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Siparişim Hâlâ ‘Ödeme Bekleniyor’ Durumunda
Teknosa.com üzerinden 24’ünde iPhone 17 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle 25’i sabah saatlerinde gerçekleştirdim, banka tarafında herhangi bir sorun görünmüyor ve para çıkışı yapıldı.
Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Teknosa sisteminde siparişim hâlâ “ödeme yapılacak” şeklinde görünüyor ve bu nedenle ürünüm kargoya verilmiyor. Süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylediler, ayrıca 24 saat içinde ödeme yapılmazsa siparişin iptal olacağını belirttiler. Ben ödemeyi süresi içinde yapmama rağmen siparişim hâlâ beklemede görünüyor.
Sipariş numaram 2358158777’dir. Ödemenin sistemlerine işlenmesini, siparişimin onaylanarak telefonun en kısa sürede kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
