Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Kutusundan Arızalı Çıkan Süpürge İçin İade Ve Değişim Sorunu

ID:33285466

Kutusundan Arızalı Çıkan Süpürge İçin İade Ve Değişim Sorunu

Havva

Teknosa

06 Ağustos 2025 19:32

377

26 Temmuz’da yeni aldığım Philips Aura 8000 Serisi 8057 dik süpürgeyi kutusundan çıkardığımda, ürünün üzerinde çizikler olduğunu, motorunun güç kaybı yaşadığını ve ayak kısmının çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı oldu. 28 Temmuz’da Natevega Teknosa mağazasına ürünü teslim ettim ve faturamda belirtilen 14 günlük iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları ısrarla ürünü servise göndermek istediler ve değişim/iade talebimle ilgilenmediler.

Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da Teknosa’nın iade alabileceğini söyledi. Fakat Teknosa hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün fatura numarası: 2025165039257’dir. Ürünü 16.000 TL’ye satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım.

Kullanılmamış, kutusundan arızalı çıkan ürünümün bir an önce değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

kutusundan-arizali-cikan-supurge-icin-iade-ve-degisim-sorunu-2.jpg

Teknosa

06 Ağustos 2025 19:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Teknosa

25 Mart 2025 19:01

1.036

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

1 Destek

Philips 8000 Serisi Süpürgede Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Remziye

Teknosa

23 Eylül 2025 18:46

436

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık dört ay önce Teknosa'nın internet mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımda hemen kullanmadım, çünkü başka bir süpürgem vardı. Yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım ve toplamda beş defa bile çalıştırmadan cihazda sorunlar çıkmaya başladı. Önce 8i u...

Satın Aldığım Ütü Kullanılmış Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Gülümser

Teknosa

16 Ağustos 2025 08:10

368

07 Temmuz civarında İstanbul Pendik Neomarin AVM Teknosa mağazasından Philips buharlı dik ütü 8000 serisi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde içinin ıslak ve kireç deposunun dolu olduğunu fark ettim; fabrikada denenmiş olabileceğini düşünerek yine de açıp denedim. Ancak performansı beklentimi karşıl...

Teknosa Arızalı Süpürge, İlgisiz Mağaza: 2 Aydır Çözüm Yok!

İsim

Teknosa

13 Eylül 2025 16:39

490

Teknosa Yalova Vega AVM mağazasından Philips XC7057 model dikey süpürge satın aldım. Eve geldiğimde borularda fabrikasyon bir hata olduğunu ve klik sesinin gelmediğini fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip değişim talep ettim, ancak servis yönlendirmesi yapmaya çalıştılar. Israrım üzerine belge verm...

Firuze sonuçtan memnun

Çözüldü

İlk Günden Kırık Çıkan Süpürge İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

Firuze

Teknosa

09 Eylül 2025 14:17

324

Philips Agua 8000 serisi dikey süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün sapının bağlantı yerinde kırık olduğunu fark ettim. Sat...