Ana Sayfa
Teknosa
İade
Kusurlu Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:32753399

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

Teknosa

15 Haziran 2025 20:49

367

Bugün Muş Merkez Teknosa mağazasından TCL 42 X marka bir saat aldım. Saati kontrol etmek için açtığımda, ses sisteminde sıkıntı olduğunu ve kusurlu bir saat satıldığını fark ettim. Mağazaya gittim fakat saat sekizde kapanması gereken mağaza 19.00'da kapanmıştı. Kepenk altından eğilerek mağaza çalışanlarına derdimi anlatmaya çalıştım. 'Biz ilgilenemeyiz, yarın gelirsiniz' dediler. Durumu tekrar anlattım, ancak çözmemek için ellerinden geleni yaptılar. Müşteri hizmetlerini aradım, bir müşteri temsilcisine dahi ulaşamadım. Sürekli sistemde oyaladılar. Canlı destek menüsünden yazmaya çalışıyorum, doğru düzgün bir cevap yok; sadece sanal robot cevap veriyor. 20 yıldır bütün teknolojik aletlerimi buradan alıyordum ve Teknosa eskiden böyle değildi. Şimdi kurumsal bir firma müşteriye bu kadar eziyet etmemeli. İade için aynı gün başvuru yapmaya çalışıyorum fakat karşımda muhatap bile bulamıyorum. Eğer bu düşünce yapısıyla devam ederseniz, siz de bu ülkede silinip giden nice kurumsal firmalar gibi yerinizi alırsınız.

Teknosa

15 Haziran 2025 20:58 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Ahmet

16 Haziran 2025 11:32

Henüz bir dönüş olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Maalesef Muş Merkez Teknosa mağazası bir Teknosa firmasının iş anlayışından müşteri ilişkiler boyutundan o kadar uzak ki sayelerinde 20 yildir Teknosa dan bütün elektronik aletlerimi aldım. Sayelerinde bir müşteri daha kaybettiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Uşak Teknosa'da Müşteri Hizmetleri Krizi: Ayıplı Ürün Ve Kaba Davranış

Ayşe

Teknosa

22 Şubat 2025 16:29

1.004

22 Şubat 2025 tarihinde Uşak Karun AVM Teknosa mağazasında uğradığım haksızlığı sizinle paylaşmak istiyorum. Elimde 31 Ocak 2025 tarihli TCL marka kızımın akıllı saatinin ayıplı mal olduğunu ve birebir kapalı kutuyla değişim yapılması gerektiğini belirtir Tüketici Hakem Heyeti kararı bulunmaktadır. ...

Uşak Teknosa'da Müşteri Hizmetleri Krizi: Ayıplı Ürün Ve Kaba Davranış

1 Yorum

Koray sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Akıllı Saatte Sürekli Hat Sorunu Ve Yetersiz Destek

Koray

Teknosa

17 Mayıs 2025 04:33

496

Teknosa Ankara Antares mağazasından aldığım TCL 42X marka saat ve hat işleminde sorun yaşadım. Saati 2025'in Şubat ayında aldım, Nisan ayının sonunda sim kart tanımama hatası verdi. Hattı telefonuma taktım, çalıştı. Sonrasında saatte sorun olduğunu düşünerek Teknosa Antares mağazasına tekrar gittim,...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Mağdur Ediyor

Duygu

Teknosa

17 Mayıs 2025 11:19

376

Thomson TV. Çözülen bir şey yok, sadece iade-değişim fişi gönderdiler. Mail ile Teknosa'ya gittik, şaşkınlıkla fişe baktılar ve 'Yarın gelin' dediler. Servis ile görüşeceklerini, bizi merkezden arayıp bu fiş ile değişim veya iade yapmamızı söylediler. Peki, neden bu bilgi mağazaya verilmiyor? Hâlâ u...

Teknosa'da İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Mağdur Ediyor

1 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Saatlerde Kurulum Ve Servis Sorunu

Özgür

Teknosa

23 Ekim 2024 11:29

846

Rize Teknosa'dan 21 Ekim 2024 saat 20.00 da 2 adet TCL marka saat aldım. Kurulumu yapmıyorlar. Şarjı doldurup kurulum yaptım. Arama yaptığımda birinden tiz sesi ve eko oldu. Ürünü Sabah 10 da Mağazaya götürdüm. Müşteri hizmetleri 1 gün bile olmadığından değişim olacağını söylediler. Mağaza ısrarla S...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Garantiye Gönderilen Saatimden Hâlâ Haber Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Zeynep

Teknosa

24 Eylül 2025 10:42

336

Th641038 servis numaralı TCL marka saatimi 13.09.2025 tarihinde Teknosa Muş şubesinden garanti dışı servise gönderdim. 10 gün oldu, hâlâ saatim hakkın...