to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ütü Gönderilmesi Ve Uzayan Değişim Süreci
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 27 Haziran’da Philips perfectcare Elite Plus gc9682/80 buhar kazanlı ütü satın aldım, ürün 29 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, sıfır ürün olmadığını fark ettim.
Aynı gün hemen Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep üzerine ürünün fotoğraflarını e-posta ile gönderdim. Ben açık şekilde değişim talebinde bulundum ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “süreç incelemede, size dönüş sağlanacaktır” denilerek bekletiliyorum. Sipariş numaram 2355303406’dir.
Sıfır diye sattıkları bir ürünü kullanılmış şekilde göndermeleri ve sonrasında süreci bu kadar uzatmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Öncelikli beklentim, kullanılmış gönderilen ütünün acilen sıfır ürünle değiştirilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmamasıdır. Eğer bu gecikme devam ederse 10. Günde iade talebinde bulunmak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aynı ürün banada kullanılmış geldi, iade almıyorlar maalesef dava yoluna gidiyorum