Kredi Onayı Yanlışlığı Ve Ödeme Gecikmesi Telefon Alımını Engelledi

14 Şubat tarihinde Adana M1 Real Teknosa mağazasından Fibabanka kredisi ile telefon almak istedim. İlk başvurumda kredimin onaylandığı söylendi, daha sonra ise kendi yaptıkları bir hata nedeniyle kredinin aslında onaylanmadığını belirttiler.

İki gün sonra tekrar aranarak kredimin bu kez onaylandığı, 5 iş günü içinde hesabıma para yatacağı ve bu süreçte krediyi kapatabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün 6. iş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir para yatmadı, telefonu da alamadım. Fibabanka uygulamasına baktığımda ise kredinin kullandırıldığı ve ödenmesi gereken borçlarım arasında hâlâ açık olarak görünüyor.

Fibabanka tarafı parayı Teknosa’nın yatıracağını söylüyor, Teknosa ise 5 iş günü içinde yatacağını söylemekle yetiniyor. Sonuç olarak ne kredim net olarak iptal edildi ne para hesabıma geçti ne de telefonu alabildim ve sistemde hâlâ borçluymuşum gibi görünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kredi kaydımın net olarak açıklığa kavuşturulmasını, eğer kredi fiilen kullandırılmadıysa üzerimden tamamen kaldırılmasını ve telefon alım sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.