to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli İzmit 41 Burda AVM Mağazasına Verilen İPhone 15 Siparişim Sistemde Görünmüyor
1 Mayıs 2026 tarihinde gece yaklaşık 00.10 civarında Teknosa’nın online sitesinden iPhone 15 256 GB satın aldım ve teslimat seçeneği olarak “mağazadan teslim al” kısmından Kocaeli İzmit 41 Burda AVM mağazasını seçtim. Satın alma aşamasında ürünün 1 saat içinde mağazadan teslim alınabileceği belirtiliyordu.
Ödememi yaptım, ardından mağazayı aradığımda sistemlerinde böyle bir siparişin görünmediğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel bir sıkıntı olabileceğini söyleyip beni oyaladılar ve “sizi arayacaklar, dönüş yapılacak” denildi ancak net bir çözüm süresi verilmedi, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ ne bir dönüş yapan oldu ne de telefonumu teslim alabildim.
Acil ihtiyacım olmasına rağmen, 1 saat içinde teslim alacağım söylenen telefonu hâlâ alamıyorum ve mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim ve parasını ödediğim iPhone 15 256 GB cihazımın, seçtiğim Kocaeli İzmit 41 Burda AVM mağazasına sistemsel sorun gerekçe gösterilmeden derhal tanımlanmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini, eğer sistemlerinde görünmüyorsa da bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala hiçbir şey yapılmadı. Telefonsuz kaldım.
