to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce İzmir Buca Şirinyer Teknosa mağazasından iPhone 15 Plus aldım ve ömür boyu ücretsiz kırılmaz ekran değişimi için ayrıca ücret ödedim. Satın alma sırasında IMEI ve fatura bilgilerim de alındı. Ancak, kırılmaz ekran değişimi için 3 aydır defalarca mağazaya gitmeme ve başvuru yapmama rağmen her seferinde “stokta yok, sipariş veriyoruz” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum. Mağaza müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde aynı cevabı verip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Müşteriyle ilgilenilmesini ve bu tür mağduriyetlerin sonuç odaklı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 4 aydır Buca Şirinyer Teknosa şubesinde iPhone 15 Plus telefonumun ömür boyu koruyucu ekran değişimi hakkımı kullanamıyorum. Telefonum hediye olarak alındı ve faturası mevcut, ürünün satış fiyatı 67.000 TL’dir. Şubeye defalarca gitmeme rağmen, personelin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Her seferinde çeşitli bahanelerle (personel ilgisizliği ve çözüm üretilmemesi) karşılaşıyorum.
Teknosa’dan, koruyucu ekran değişimi hakkımın ivedilikle yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Teknosa’dan alınan iPhone 15 Plus telefonum için ömür boyu kırılmaz ekran garantim bulunmasına rağmen, Buca Şirinyer Teknosa şubesi yaklaşık 97 gündür çeşitli bahanelerle ekran değişimini gerçekleştirmemektedir. Defalarca şubeye başvurmama rağmen her seferinde farklı gerekçelerle geri çevrildim ve mağduriyetim devam etti.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. 47950 numaralı kaydım oluşturuldu ve 1 ila 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve toplamda 3 aydan fazla bir süredir beklemekteyim.
Mağduriyetimin giderilmesini, kırılmaz ekran değişimimin bir an önce yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Şirinyer Teknosa mağazasından iPhone 13 telefon ve ömür boyu kırılmaz ekran koruyucu satın aldım. Temmuz ayından bu yana toplam 6 kez mağazaya giderek kırılmaz ekran değişimi talebinde bulundum. Her seferinde ya “stok yok” denilerek ya da son gidişimde olduğu gibi “sistem yok” bahanesiy...
2025 Şubat ayında Teknosa Akasya mağazasından iki adet iPhone 15 satın aldım ve aynı gün, müşteri temsilcisinin önerisiyle iki adet ömür boyu ekran koruyucu hizmeti için toplamda yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında ekran koruyucu değişimini sorunsuz...
Aralık 2023’te Bitlis Tatvan Teknosa mağazasından iPhone 15 Plus model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında “ekran koruyucu paketi dahil” olduğu belirtilerek ek ücret ödedim ve bu hizmet için bana evrak da verildi. Ancak, yaklaşık 1 aydan uzun süredir mağazaya defalarca gitmeme rağmen, her...
Teknosa’dan iPhone 14 Plus telefon alırken, ayrıca sınırsız kırılmaz ekran değişim paketi de satın aldım. Paketi satarken bana, istediğim her şubeden ve istediğim zaman bu değişimi yaptırabileceğim söylendi. Ancak son 3 ayda 5 kez Neomarin Teknosa şubesine, 1 kez de Maltepe Carrefour Teknosa şubesin...
Yorumlar