Teknosa Satın Aldığım Ekran Koruyucu Hizmeti Aylardır Sağlanmıyor

Burak · 2025-10-21T13:34:30+03:00

Aralık 2023’te Bitlis Tatvan Teknosa mağazasından iPhone 15 Plus model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında “ekran koruyucu paketi dahil” olduğu belirtilerek ek ücret ödedim ve bu hizmet için bana evrak da verildi. Ancak, yaklaşık 1 aydan uzun süredir mağazaya defalarca gitmeme rağmen, her seferinde ekran koruyucunun ellerinde olmadığı söyleniyor. Son birkaç aydır ise ekran koruyucu hiç bulunmuyor ve hizmet verilemiyor. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım ancak uzun tuşlamalara rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Satın aldığım hizmetin tarafıma sunulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ekran koruyucu hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Burak

10 gün geçti aradan, 2 kez telefonla arandım en kısa zamanda sorununuz çözülecek size bilgi verilecek diye halen bir gelişme yok.

Burak

Aradan 1 ay 7 gün geçti hala çözüme dair bir gelişme yok. Bu mu müşteri memnuniyeti?

Burak

Ocak ayına geldik ne arayan ne soran var :) Teknosa gözümde bitmiştir, bu saatten sonra bedava dağıtsalar alışveriş yapmayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim bir marka olmuştur. İlgisizlik bu kadar da olmaz.

Burak

Bugün 2 Şubat, ilk Şikayetvar'a Teknosa ile ilgili şikayetimi yazdığım tarihin üzerinden 104 gün geçti, halen bir ekran koruyucu hizmeti sağlanamadı. Alışveriş yapmayı düşünen arkadaşlara yardım olsun diye yazıyorum, satış sonrası destek yok. Her seferinde müşteri hizmetlerinin lafı ezberlenmiş şekilde "bildiriminiz yapıldı ürününüz hızlandırılması için gerekli işlemleri sağlıyorum". Daha sonra arayan soran yok. Müşteriyle böyle mi ilgileniyorsunuz.