to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Karabük ilindeki Teknosa Karabük Şubesi’nden Philips Marathon Dally Bagless Vacuum 7000 Series model elektrikli süpürgeyi satın aldım. Satın alma esnasında kampanya kapsamında tarafıma Philips Airfryer 5000 Serisi XXL model bir ürün hediye edildi. Ürünü teslim aldığımda, hediye olarak verilen Airfryer’ın kırık ve kullanılamaz durumda olduğu tarafımdan tespit edildi.
Durumu fark eder etmez Teknosa Karabük Şubesi ile iletişime geçerek hediye Airfryer için değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasında sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Defalarca başvuruda bulunmama rağmen sorunuma herhangi bir kalıcı çözüm getirilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.
Hediye ürün dahi olsa, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim ve yaşanan bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Satış sonrası destek sürecinde gerekli özenin gösterilmemiş olmasından dolayı son derece mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kırık olarak teslim edilen Philips Airfryer 5000 Serisi XXL ürününün yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün bedeline denk gelecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
İlgili birimlerin konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24.01.2026 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Philips Airfryer ve Philips Marathon Daily süpürge satın aldım. Ürünler 27.01.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştığında Airfryer’ın kırık olduğunu gördüm. Sıfır aldığım ürünün kırık çıkmasına rağmen ürün doğrudan iade veya değişim yapılmadı, ...
08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...
22.07.2025 tarihli faturası ile Teknosa Online’dan aldığım Philips Airfryer XXL ürünü, 24.07.2025’te Adana Ceyhan’daki evime teslim edildi. Ürünü hediye olarak aldım ve kutusunu açtığımda sıcaklık göstergesinde dereceleri gösteren ışıkların eksik yandığını, bu nedenle derecenin tam olarak ayarlanama...
13.11.2025 tarihinde Marmara Park Teknosa mağazasından Philips Marathon Ultimate XB9125/07 toz torbasız elektrik süpürgesi satın aldık. Ürün kargo ile eve gönderildi, ancak daha ilk gün süpürgenin tekerleği kendi kendine düşmeye başladı. Hemen mağazayı aradık, arama kayıtlarımız mevcut, telefonda bi...
23.01.2026 tarihinde Söke Novada Outlet içindeki Teknosa mağazasından Philips Marathon model bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün o anda mağazada olmadığını, kargo ile gönderileceğini ve en geç 27.01.2026 tarihinde elimde olacağını söylediler. Ürün için kredi kartı ile 4 taksit halinde 25.999 TL...
Yorumlar