Ana Sayfa
Teknosa
İade
Kasko İadesi Yapılmıyor Ve Zorunlu Kasko İle Satışa Zorlandım

ID:34209810

Kasko İadesi Yapılmıyor Ve Zorunlu Kasko İle Satışa Zorlandım

Oğuz

Teknosa

12 Kasım 2025 12:21

672

10.11.2025 tarihinde Park Afyon Teknosa mağazasından iki adet kasko hizmeti satın aldım. Birinci kasko için 28.999,01 TL (müşteri numarası: 420885934), ikinci kasko için ise 30.999,00 TL (poliçe numarası: 420885905) ödeme yaptım. Ancak, iade talebim olmasına rağmen mağaza çalışanları iade sürecimi başlatmadı ve herhangi bir işlem yapmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana mağazayla görüşmem gerektiği, işlemin mağazadan yapılması gerektiği söylendi. Fakat mağaza çalışanları bu işlemi bilerek yapmadıklarını düşünüyorum.

Ayrıca mağaza çalışanları, cihazı sadece kasko alan müşterilere sattıklarını, kasko alınmazsa cihazı satmadıklarını belirttiler. Kaskoyu zorunlu tutarak satışı bu şekilde gerçekleştirdiler. Bu durumdan dolayı da mağduriyet yaşadım.

Her iki kasko için de iade talebim bulunuyor ve yasal süre olan 14 gün içinde başvurumu yaptım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza tarafından işlem başlatılmadı.

Kasko hizmetlerimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

12 Kasım 2025 12:39 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Oğuz

12 Kasım 2025 12:55

İade işlemi mağaza yapmıyor

Oğuz

14 Kasım 2025 17:25

Herkese tavsiye ederim zorla kasko almayın kasko zorunlukuğu yokmuş iade aldırlar 4 gün sonra müşteri temsilcisi işimi gördü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talat sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Zorunluluğu Nedeniyle İphone Satışı Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi

Talat

Teknosa

07 Kasım 2025 11:37

854

07.11.2025 günü saat 10.00 civarında Kars Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro almak istedim. Mağaza çalışanları, ellerinde ürün olduğunu söylediler ve getirmelerini istedim. Ancak bana kasko ve sigorta yaptırmam gerektiği, aksi takdirde kasko ve sigorta yaptıran müşterilere öncelik verildiği belirtild...

kasko-zorunlulugu-nedeniyle-iphone-satisi-reddedildi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zorunlu Kasko Dayatmasıyla Satış Ve Kasko İadesi Sorunu

Mehmet

Teknosa

21 Eylül 2025 21:51

1.295

19.09.2025 tarihinde Hatay/İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Ancak mağaza çalışanları, kaskosuz satış yapılmayacağını ve cihazı sadece kasko ile birlikte alabileceğimi belirttiler. Zorunlu olarak kasko yaptırmam gerektiği söylendi, aksi halde satış işlem...

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Kasko Dayatması Ve Geciken İade: 142.000 TL'm Nerede?

Tugay

Teknosa

13 Ekim 2025 10:50

1.303

20 Eylül'de Manisa Salihli Teknosa şubesinden iPhone 17 Pro Max almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, kasko yaptırmazsam telefonu satamayacaklarını söylediler. Daha sonra bunun yasal olmadığını öğrendim ve kasko işlemini iptal ettirmek istedim. Bu talebim üzerine hem telefonu hem de kaskoyu iade ...

1 Destek

Rasim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kasko İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Yasal Haklarım Engelleniyor

Rasim

Teknosa

19 Haziran 2025 00:36

1.223

"Nazik tavrınız ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Tekno Kasko İadesinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Engeli

Yasemin

Teknosa

26 Mayıs 2025 21:03

1.333

Teknosa'dan kendi telefonumu vererek aldığım iPhone 16 Pro için, ödeme sırasında yoğun ısrar sonucu Tekno Kasko yaptırmak zorunda kaldım. Ertesi gün kaskoyu iade etmek istediğimi belirttim fakat mağaza iade edilemeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iadenin mümkün olduğunu öğre...

1 Destek

4 Yorum