Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

22 Ocak tarihinde Teknosa üzerinden bir adet cep telefonu kılıfı sipariş ettim. Sipariş numaram 2347091261’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo firmasının transfer biriminde bekletiliyor görünüyor.

Hem Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Kargo firması son derece lakayıt, telefona zor cevap veriyorlar ve sadece “ilgileneceğiz” demekle yetinip somut bir adım atmıyorlar. Teknosa müşteri temsilcileri ise ürünü kargoya verdiklerini ve kargonun transfer biriminde bekletildiğini söylemekten başka bir şey yapmıyor, zaten ekrandan görebildiğim bu bilgiyi tekrar tekrar almam oldukça yorucu ve saçma bir durum. Baskı yapacaklarını ifade etseler de bu süreçte herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.