Kampanyalı Beyaz Eşya Paketim Gerekçesiz İptal Edildi, Fiyat Yükseldi

08.12.2025 gecesi Teknosa üzerinden Haier marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin birlikte olduğu kampanyalı beyaz eşya paketini satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ertesi sabah saat 10.00 civarında tarafıma “kargonuz hazırlanmıştır, kargoya verilecektir” şeklinde mesaj geldi.

Ancak aynı gün öğleden sonra Teknosa tarafından siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, eğer ürünü almak istersem artık yaklaşık 39 bin tl civarında bir fiyattan yardımcı olabilecekleri, yani ürünün fiyatının yükseldiği yönünde bir geri dönüş aldım. Kampanyadan yararlanarak aldığım ürünün, daha sonra tek taraflı iptal edilmesiyle ailecek hayal kırıklığı yaşadık; özellikle anneme hediye olarak almıştım ve en çok o üzüldü.

Sipariş numaram 2344396270’tir. Ödediğim tutar bugün içerisinde kartıma iade edildi; ancak asıl mağduriyetimiz, kampanya ile aldığımız ürünün keyfi şekilde iptal edilmesi ve sonrasında çok daha yüksek fiyattan teklif edilmesiyle oluştu. Teknosa’dan talebim, Haier marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesinden oluşan bu kampanyalı paketin, ilk satın aldığım andaki koşul ve fiyatlarla yeniden tarafıma sağlanmasıdır. Aynı şartlarda ürünü alabilirsek bu mağduriyetimizin giderileceğine inanıyoruz.