Teknosa İptal Edilen Satın Alma Sonrası Mobil Kullanım Ücreti İadesi Yapılmıyor

Gul · 2025-11-23T01:20:51+03:00

10 Kasım civarında Google Play üzerinden yanlışlıkla 55 TL tutarında Deprem Ağı Premium hizmeti satın aldım ve ödemeyi mobil ödeme ile yaptım. Bu işlem sonrasında hattıma ek olarak 59 TL de 'mobil kullanım ücreti' yansıtıldı. Google Play, satın almayı iptal edip 55 TL’yi tarafıma iade etti; ancak 59 TL’lik mobil kullanım ücretini kesen Teknosa Mobil bu tutarı bir türlü iade etmiyor. Yaklaşık 15 gündür bu ücretin iadesi için en az 4 kez mesaj attım ve her seferinde yalnızca 'İlgileniyoruz.' şeklinde dönüş yapıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen hâlen 59 TL’lik mobil kullanım ücreti hesabıma geri ödenmedi. Son olarak talebim için 22715812 numaralı kayıt oluşturuldu ve durumun incelendiği söylendi; fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Google Play tarafından hizmet bedeli iade edilmişken, bu satın almaya bağlı olarak kesilen 59 TL mobil kullanım ücretinin de Teknosa Mobil tarafından en kısa sürede hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Gul

Kaç kere aynı cevabi almaktan sıkıldım hiçbir çözüm yok müşteri hizmetleriniz daha mobil kullanım ücretinin Teknosa tarafından alındığını bilmiyor bana diyor Google Play iade edecek. Saçmalık dünyası Teknosa

Gul

Maille mesajla 2 haftadır çözeceğiz inceliyoruz sız bir ise. Yaramazsınız Hala 59 TL mobil ödeme ücreti iade edilmedi şikayet edeceğim Hakem Heyeti'ne

Gul

Bana kullanmadığım mobil ödeme hizmeti için fazladan 59 TL ödetemezsiniz son faturamda mobil ödeme ücreti çıkardınız sızı Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim Teknocell pişmanlıktır aman ha bu hattı alma hatası yapmayın